O DEI
Strategia polegająca na utrzymywaniu i rozwijaniu w firmie takich wartości jak różnorodność, równość i inkluzywność to nie tylko plan, który ma na celu przyciągnięcie pracownika i realizację założeń finansowych. Ten trend nie wziął się znikąd, powstał dzięki szerokim zmianom społecznym; na przestrzeni lat ruchy społeczne podjęły istotne dla pracowników tematy takie jak: sprawiedliwość rasowa, równość płci, czy dostępność miejsc pracy ze względu na wiek.
Postęp w rozwoju integracyjności i różnorodności w miejscach pracy na świecie mierzy Inclusion Index (opracowany przez firmę Kantar) w 13 krajach (wśród nich nie ma Polski). Wyniki raportu z 2022 pokazują, że globalna wartość indeksu nie wzrosła, a zatrzymała się na poziomie z 2020 roku oraz spadła w stosunku do roku 2019. Dla zobrazowania: największą spadek wartości odnotowały Włochy (- 11 punktów) a największy wzrost Meksyk (+15 punktów). Polska, nie uwzględniona w rankingu spadku/wzrostu wartości między 2019 a 2022 rokiem, osiągnęła 53% wartości indeksu na rok 2022.
Według prognoz Global Industry Analysts, do 2026 roku DEI osiągnie wartość rynkową 15,4 miliarda dolarów, co stanowi dwukrotny wzrost w porównaniu z 2020 rokiem. Te przewidywania wskazują na rozwój programów DEI; inwestycji promujące różnorodność np. poprzez szkolenia, czy konsultacje, ale również na rozwój rynku usług i produktów związanych z różnorodnością.
Ważnym aspektem DEI jest to, że dzięki wdrażaniu dobrych praktyk związanych z tą strategią firma spełnia jednocześnie jeden z 3 istotnych współcześnie elementów związanych z CSR (społeczna odpowiedzialność biznesu), a mowa o ESG (Environmental, Social, Governance), czyli o czynnikach, w oparciu, o które tworzy się pozafinansowe oceny przedsiębiorstw. Spełnianie elementu społecznego (Social) może być jednak korzystne dla firmy również pod względem przychodów, jednak dzieje się to zwykle w dalszej i niebezpośredniej konsekwencji.
Wyniki finansowe
Większość pracodawców dostrzega korzyści płynące z różnorodności zasobów ludzkich, w tym również te finansowe. W 2022 roku 59% respondentów zgodziło się, że różnorodność i równe traktowanie pozytywnie wpływają na wyniki finansowe firm. Oznacza to, że wiedza zdobyta dzięki badaniom staje się coraz bardziej dostępna dla pracodawców.
Chociaż od 2011 roku nastąpił spadek - wtedy 67% respondentów widziało korzyści finansowe z przyjęcia strategii DEI, to nadal jest to ponad 50% badanych. Należy również pamiętać, że oba badania dzieli ponad 10 lat, w ciągu których nastąpiły poważne zmiany gospodarcze, w tym pandemia koronawirusa w 2020 roku. Innym ważnym aspektem jest to, że na pozytywne rezultaty finansowe zwracają uwagę dużo częściej duże przedsiębiorstwa, co może wynikać z ich kapitału, również tego kulturowego, który w swojej tradycji dłużej odnosi się do zarządzania różnorodnością. Duże firmy, zwłaszcza zachodnie firmy, mają zwykle sektory, które zarządzają DEI oraz ugruntowane wartości ukierunkowane na inkluzywność.
Największą świadomość z zakresu zarządzania różnorodnością mają branże finansowe, ubezpieczeniowe oraz związane z rynkiem nieruchomości. Przekłada się to również na działania na rzecz rozwoju DEI, dodatkowo podejmują je takie branże jak przetwórstwo przemysłowe, finanse i ubezpieczenia oraz hotelarstwo i gastronomia (Wg raportu Forum Odpowiedzialnego Biznesu z 2023 r. )
Badanie McKinsey z 2023 r. pokazuje dane dotyczące obszaru różnorodności etnicznej i płciowej. Wynika z nich, że firmy w górnym kwartylu różnorodności etnicznej wykazują średnio 27% przewagę finansową nad firmami z niższymi poziomami różnorodność, a reprezentacja kobiet przekraczająca 30%, daje firmie lepsze wyniki finansowe niż te, gdzie odsetek kobiet jest niższy. Zbiór tych danych obejmował w tej, czwartej, edycji raportu aż 23 kraje z 6 różnych regionów, co podkreśla wysoką reprezentatywność i szeroki zakres badania.
Wyniki DEI poszczególnych branż
Branża nieruchomości (Global Real Estate DEI Volume III 2023). Globalne badanie poziomu oraz wpływu DEI w obszarze nieruchomości obejmowało m.in. kwestię rezultatów mających znaczenie dla pracodawcy. Dane zostały porównane z rokiem 2022 - poprzednią edycją badania.
Próba badawcza obejmowała 236 osób:
- 187 osób z Ameryki Północnej (79,2%),
- 28 osób z Europy (11,9%),
- 21 osób z regionu Azji i Pacyfiku (8,9%).
Rezultaty badania:
W dwóch z trzech poruszonych kwestii respondenci wyrazili poprawę (zaangażowanie/produktywność pracowników oraz lepsze podejmowanie decyzji/wydajność firmy), co pokazuje pozytywną tendencję we włączaniu DEI w agendę firm. Poprawa zaangażowania i produktywności świadczy o tym, że (idąc za ideą DEI) zróżnicowane środowisko pracy przyczynia się do lepszego wykorzystania potencjału pracowników oraz działania grupowego. Jeśli zespół może pracować w stałym lub podobnym składzie, a jak pokazały wyniki retencja pracowników wzrosła o 6,6%, pozytywnie wpływa to na kulturę organizacji oraz świadczy o sprzyjających warunkach pracy. Jednocześnie należy zwrócić uwagę na spadek w kategorii “lepsze podejmowanie decyzji/lepsza wydajność firmy" o 4,5%, chociaż wyniki te nadal pozostają na wysokim poziomie. Warto pamiętać, że samo założenie DEI, które będzie dla firmy tylko sumą haseł nie przełoży się na poprawę warunków panujących w organizacji a tym bardziej na lepsze wyniki finansowe.
Większe zaangażowanie/produktywność pracowników - 60,5% (2022), 64,7% (2023)
Większa retencja pracowników - 42,5% (2022), 49,1% (2023)
Lepsze podejmowanie decyzji/lepsza wydajność firmy - 46% (2022), 41,5% (2023)
W dwóch z trzech poruszonych kwestii respondenci wyrazili poprawę (zaangażowanie/produktywność pracowników oraz lepsze podejmowanie decyzji/wydajność firmy), co pokazuje pozytywną tendencję we włączaniu DEI w agendę firm.
Sektor finansowy
Saxo Bank przedstawił na swojej stronie tabelę, która pokazuje firmy mające w swoich działaniach plan wdrażania kobiet, również włączając je na stanowiska kierownicze. Wymogiem znalezienia się na tej liście jest co najmniej 30% kobiet, które zajmują miejsce w kierownictwie wyższego szczebla oraz ryzyko ESG ocenione, jako niskie lub znikome.
Przykład jednej ze spółek z sektora finansowego (dane pobrane z publikacji Strefainwestorow.pl, 2024):
Spółka: sektor finansowy
Stopa zwrotu z 1 roku: 56,60%
Średnia cena docelowa analityków: 700,68
Potencjalny zwrot do ceny docelowej analityków: 9,53%
- Wysoka stopa zwrotu może wskazywać na dobrą kondycję finansową firmy i efektywne zarządzanie.
- Analitycy prognozują, że cena akcji Intuit Inc. osiągnie średnio 700,68 USD, co sugeruje pozytywne perspektywy dla firmy.
- Prognozowany wzrost ceny akcji o 9,53% wskazuje na oczekiwane dalsze sukcesy firmy.
W tabeli, którą można zobaczyć na stronie
https://strefainwestorow.pl/strefa-global-market/spolki/kobiety-gielda-finanse, większość firm osiągających równowagę płciową jest bardziej efektywna, osiągaja lepsze wyniki finansowe oraz jest bardziej atrakcyjne dla inwestorów.
Branża spożywcza
Ciekawym przykładem, nieco inaczej wykorzystanej, strategii DEI w swojej branży jest sukces fińskiej marki cukierków, która w 2020 roku na 50 rocznicę swojej firmy postanowiła stworzyć kampanię reklamową w różnych językach. Zatrudniając agencję reklamową, medialną oraz korzystając z pomocy planistów marka Aakkoset opracowała medialny przekaz, który nawiązywał w współczesnej wielokulturowości Finlandii a także tego, że w ich organizacji pracują osoby posługujące się różnymi językami, wywodzące się z różnych rejonów świata. Podstawowym założeniem tego działania było promowanie wartości inkluzywnych, w czym pomogli konsultanci z firmy Inklusiiv tworząc kampanię o nazwie Yhteiset Aakkoset (Wspólny alfabet), w ramach której torebki ze słodyczami były podpisywane m.in. w języku rosyjskim, estońskim i arabskim, angielsku oraz szwedzku. Wydarzenie nie tylko otworzyło debatę społeczną, ale również znaczenie przykuło uwagę na sam produkt oferowany przez markę.
Rezultaty jakie przyniosło wdrożenie DEI w kampanię firmy:
- Udział rynkowy marki Aakkoset wzrósł o 15%, a kampania promocyjna zwiększyła sprzedaż wszystkich produktów marki, nie tylko nowo wprowadzonych.
- Kampania podniosła dwa kluczowe wskaźniki związane z pozytywnym odbiorem marki:
- intrygujący charakter - wzrost o 56%.
- zaufanie do marki - wzrost o 38%.
- Liczba osób, które zobaczyły reklamy i polubiły markę, wzrosła o 245%.
- W ciągu tygodnia od startu kampanii marka była wspominana w mediach prawie 20 razy
- Od maja do czerwca 2020 roku kampania osiągnęła zasięg 8,2 mln osób, a po uwzględnieniu płatnych reklam zasięg wzrósł do 12 mln osób.
Przykład firmy Aakkoset nie odnosi się tylko i wyłącznie do wyniku finansowego; pokazuje również bardzo istotne, pozytywne zmiany zarówno w obszarze wpływu społecznego, jak i we wzroście zainteresowania produktem. Finalnie firma odniosła sukces zwiększając sprzedaż oraz stała się ciekawym przykładem innowacyjnych i nowoczesnych kampanii reklamowych oraz modelu biznesowego z zastosowaniem strategii DEI.
Podsumowanie
Aby dokładnie określić bezpośrednie korzyści finansowe, jakie może przynieść organizacji zastosowanie strategii DEI, potrzeba więcej badań. Warto jednak pamiętać, że DEI to przede wszystkim obszar związany z kulturą organizacyjną, prawnymi uwarunkowaniami danego regionu oraz przyjętymi wartościami. Jest to strategia, która opiera się zarówno na rozwijaniu tzw. kompetencji miękkich, jak i na konkretnych działaniach firmy mających na celu zwiększenie równości i inkluzywności. Powyższe przykłady z trzech różnych branż pokazują, jak DEI może być stosowane w różnych kontekstach i na różne sposoby - każda z tych branż osiągnęła zadowalające rezultaty i, co najważniejsze, „przetarła szlaki" w tej dynamicznie rozwijającej się dziedzinie biznesu.
Źródła
https://www.kantar.com/campaigns/inclusion-index
https://www.pwc.pl/pl/artykuly/rosnace-znaczenie-zarzadzania-roznorodnoscia-di-w-organizacji.html
https://strefainwestorow.pl/strefa-global-market/spolki/kobiety-gielda-finanse
