En el último artículo describimos lo que caracteriza al fenómeno del mobbing y explicamos en qué consistirá su nueva definición legal si la ley se modifica mediante un proyecto presentado por el Ministerio de Familia, Trabajo y Política Social. Puedes leer más sobre esto aquí Acoso laboral: una nueva definición en la ley.
El fenómeno del acoso puede tener su origen tanto en irregularidades en la línea entre el empleador y el empleado, como resultado de actitudes individuales o rasgos de personalidad, como en problemas más amplios que afectan a todo el entorno laboral. Los efectos del acoso laboral van desde experiencias individuales, como la disminución del bienestar o la salud mental, hasta consecuencias colectivas, como las renuncias masivas o la pérdida de confianza en el empleador.
Causas del acoso
El acoso se puede dividir en tres tipos principales: vertical, horizontal y diagonal. La vertical ocurre cuando un superior atormenta a su subordinado. El acoso a nivel jerárquico se refiere a una situación en la que tanto el agresor como la víctima ocupan puestos similares en la jerarquía de la empresa. El acoso oblicuo, por otro lado, es cuando un subordinado persigue a su superior. Como puedes ver, este fenómeno es complicado y puede afectar a cualquier empleado. Además, el acoso en el lugar de trabajo puede adoptar diversas formas y manifestarse de muchas maneras.
Como mencionamos anteriormente, el acoso laboral puede surgir tanto de situaciones que involucran a individuos como del estado general del entorno u organización laboral (estas definiciones fueron desarrolladas, entre otras, por el Instituto Central de Protección Laboral - Instituto Estatal de Investigación).
En el primer caso, se trata principalmente de las características del acosador (es decir, la persona que utiliza el acoso) y de la víctima (es decir, la persona que sufre el acoso). El acosador suele caracterizarse por el autoritarismo, la falta de aceptación de las críticas, el deseo de poder y control y un exagerado sentido de autoestima. Esa persona comete conductas tóxicas que van más allá de la crítica constructiva o la retroalimentación natural que recibe el empleado. Sin embargo, este no es el único grupo de personas que pueden clasificarse como mafiosos. Entre ellos también hay personas con baja autoestima que, mediante la crítica constante a los demás, compensan sus sentimientos de carencia o incompetencia. A menudo, esto va acompañado del miedo a perder un puesto profesional o el puesto en sí. Otro grupo son las personas que no toleran las diferencias (por ejemplo, diferentes comportamientos, estilos de vestir o puntos de vista), lo que resulta en discriminación contra las personas que se desvían de sus expectativas o de su visión del mundo. Los acosadores también incluyen a personas con rasgos perfeccionistas que se centran en su propio éxito haciendo que otros actúen de acuerdo con sus patrones. Al hacerlo, utilizan la manipulación y la humillación, lo que lleva a infligir dolor psicológico.
Las características distintivas de las personas que son víctimas de acoso son la veracidad y la sinceridad. A menudo son personas que valoran la conciencia y un enfoque honesto de sus funciones, lo que las hace más susceptibles a la manipulación. Otro grupo de víctimas son las personas jóvenes y bien educadas, que se distinguen, por ejemplo, por su conocimiento de idiomas extranjeros. Al mismo tiempo, la falta de experiencia laboral los convierte en un blanco fácil para los acosadores, lo que puede deberse a la envidia de los empleados de más edad, que temen perder su puesto. Sin embargo, no son solo los jóvenes los que son víctimas del acoso. En el caso de los trabajadores de más edad que están en edad previa a la jubilación, a pesar del correcto desempeño de sus funciones profesionales, las diferencias en sus valores y en su visión del mundo pueden ser una excusa para eliminarlos del equipo. Con frecuencia, el acoso laboral se utiliza para forzar la salida anticipada del trabajo.
La imagen de las víctimas del acoso es diversa. Cabe mencionar a las personas ambiciosas, creativas y rápidas, contra las que el acoso puede adoptar la forma de retrasar la ejecución de proyectos, bloquear ideas o difundir calumnias. Este grupo también incluye a personas con un alto nivel de sensibilidad o neuroticismo, así como a personas que difieren en edad, color de piel, estilo de vestir, religión u origen. No es raro que las personas que defienden a otras del acoso también se conviertan en víctimas del acoso. Estas personas revelan irregularidades en la organización y casos de violación de las normas legales y laborales.
En el segundo caso, relativo al estado general de los entornos de trabajo, los factores organizativos desempeñan un papel clave. Si la empresa tiene un estilo de gestión autocrático, basado en la presión psicológica y la intimidación como forma de motivación, existe un mayor riesgo de acoso. No menos perjudicial es la situación opuesta: una falta excesiva de control y responsabilidad, que provoca retrasos en la detección del acoso, falta de respuesta y falta de lucha contra este fenómeno.
Consecuencias del acoso
Los mayores efectos del acoso social recaen en su víctima directa, una persona que, sometida a diversas formas de acoso, puede sufrir una serie de consecuencias para la salud que afectan gravemente a su funcionamiento posterior. Estos efectos incluyen el deterioro de los contactos con otras personas, la disminución del bienestar, el deterioro de la salud mental (por ejemplo, la depresión o la neurosis por ansiedad), así como la transferencia de las emociones relacionadas con el trabajo a la vida privada y familiar. Otras consecuencias son las relacionadas con la salud física, como los problemas de sueño, la falta o el exceso de apetito, los dolores de cabeza o el dolor de espalda. El acoso también puede provocar situaciones extremas, como enfermedades graves, intentos de suicidio, así como la pérdida de una fuente de ingresos o la destrucción de toda una carrera profesional.
Sin embargo, las consecuencias del acoso no terminan con sus víctimas, sino que también afectan a toda la organización, al resto de los empleados y a la imagen de la empresa. El acoso puede provocar una alta rotación de personal, lo que genera costes adicionales asociados a la formación de nuevas personas. La persona lesionada a menudo exige una indemnización a la empresa, lo que supone otra carga financiera. Además, una organización que no haya implementado estructuras adecuadas contra el acoso laboral puede sufrir pérdidas en lo que respecta a la eficiencia del trabajo en equipo y a la identificación de los empleados con la empresa.
El acoso también tiene consecuencias sociales, incluidos los costos médicos y el pago de las prestaciones sociales, como las prestaciones o las pensiones anticipadas, a las que tienen derecho las víctimas. resumen
Comprender las causas y los efectos del acoso es crucial para prevenir eficazmente este fenómeno y minimizar sus consecuencias, tanto para las personas como para la sociedad en su conjunto. El acoso es un fenómeno complejo que puede tener causas tanto individuales como sistémicas, derivadas de las relaciones entre los empleados o de problemas organizacionales. Sus efectos son graves y de gran alcance: incluyen la salud física y mental de las víctimas, el funcionamiento de las organizaciones y los costos sociales, como el tratamiento y el pago de prestaciones. Por eso es tan importante entender sus fuentes y posibles consecuencias. Fuentes
- https://uce-pl.com/news/ponad-czterdziesci-procent-pracownikow-przyznaje-ze-doswiadcza-mobbingu?utm_source=chatgpt.com
- https://www.ciop.pl/CIOPPortalWAR/appmanager/ciop/pl?_nfpb=true&_pageLabel=P61800284591650978135826&html_tresc_root_id=300013353&html_tresc_id=300013341&html_klucz=54321&html_klucz_spis =
- https://www.gov.pl/web/premier/projekty-ustawy-o-zmianie-ustawy--kodeks-pracy
- https://www.sobotajachira.pl/przyklady-mobbingu-w-pracy-na-jakie-zachowania-nalezy-zwrocic-szczegolna-uwage/
- https://web.swps.pl/strefa-zarzadzania/artykuly/18918-o-mobbingu-w-bialych-rekawiczkach
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