День соціального працівника

Якщо, коли ми думаємо про соціального працівника, наші асоціації обмежуються людиною, яка аналізує та оцінює ситуацію, в якій людина може або не може бути кваліфікована для отримання відповідних пільг, ми маємо рацію, але це лише одна з багатьох ролей цього професіонала. Ця робота - це насамперед важкі завдання, часто в складних умовах: подолання сімейних ситуацій, повних насильства, подолання важкого емоційного напруження при зіткненні з людськими драмами, а також активізація місцевих громад та вжиття заходів від їх імені. 21 листопада ми святкували День соціального працівника. Варто згадати в цей день, що це за професія і як ми можемо оцінити роботу цих професіоналів у публічному просторі.

Професійна підготовка працівників = турбота про їхнє благополуччя

Незважаючи на те, що мета роботи соціальних працівників вкрай благородна, врешті-решт мова йде про людину і підтримку його у виході з важких життєвих переживань, отримати швидке професійне вигорання легко. Соціальні працівники лежать в основі системи соціальної допомоги, тому особливо важливо підтримувати їх психічне та професійне благополуччя. Прикладом є Центр соціальної політики Мазовецького, який піклується про розвиток компетенцій та кваліфікації своїх 2300 співробітників. За словами Олександра Корнатовського, директора MCPS, організація зосереджується на цілеспрямованому навчанні, адаптованому до конкретних потреб, тематичних конференціях та форумах, що дозволяє забезпечити всебічний розвиток та підтримку персоналу допомоги. Крім того, МКПС проводить щорічні опитування серед працівників підрозділів соціальної допомоги та неурядових організацій. Результати цього дослідження дозволяють створити пропозицію безкоштовного навчання, ідеально відповідну потребам цієї групи. Інтерес до тренінгів у Мазовецькому воєводстві продовжує зростати: у 2020 році було проведено вісім тренінгів на 554 людини, у 2021 - 1974 роках ними скористалися співробітники, а в 2024 році ця кількість зросла до 7095 учасників, що дійсно вражає.

Між вигоранням і почуттям місії: обличчя соціальної роботи

Професія соціального працівника, яка передбачає надання соціальної допомоги, стикається з багатьма проблемами. З одного боку, це пов'язано з турботою, благородством та бажанням підтримати іншу людину, з іншого - з численними дилемами та кризами. Однак це не означає, що ця робота втрачає своє благородне призначення; це все ще місія, але вимагає встановлення здорових кордонів між обов'язком та жертовністю.

Наукова література вказує на багато типів криз, з якими стикаються соціальні працівники. Одним з рідко обговорюваних є напруга між бажанням змінити соціальну структуру та обов'язком допомагати людям у функціонуючій системі. Звучить як протиріччя? І саме так воно і є; працівники, завдяки освіті і досвіду, прекрасно розуміють, що в соціальній системі «не працює» і потребує ремонту, і при цьому їх завдання - допомагати людям, які не охоплені цією системою або які опиняються на її межі. Іншим викликом є необхідність робити вибір та компроміси. Незважаючи на бажання допомогти конкретній людині, соціальний працівник не завжди може діяти виключно в своїх інтересах - він повинен враховувати сімейний і соціальний контекст. Важливо також підтримувати рівність та неупередженість у наданні підтримки. У цій роботі працівник часто стикається з безсиллям, образою, агресією або складними проблемами, які вимагають мужності, ніжності і поваги до гідності оточуючих.

Образ соціальної роботи добре доповнює твердження Старший соціальний працівник Центру соціальних послуг у Щецині для робочих місць Двері: Найбільша проблема в роботі соціального працівника полягає в тому, що ми часто працюємо в системі, яка не дає нам стільки інструментів, скільки нам дійсно потрібно. Важко прорвати інституційні бар'єри, отримати хорошу співпрацю між суб'єктами та в той же час задовольнити вимоги, що пред'являються до нашої професії. Очікується, що ми матимемо високу кваліфікацію в області з досить закритим профілем, водночас очікуючи широких компетенцій у повсякденній роботі. Ми повинні вміти працювати з людьми, які зазнають насильства, інвалідності, психічних захворювань, перебувають у різних кризах у своєму житті та проявляють агресивну поведінку, також по відношенню до нас. Це важкий тягар, тим більше, що соціальна оцінка цієї роботи і зарплати часто не йдуть рука об руку з відповідальністю. Почуття агентства дає момент, коли можна побачити реальне поліпшення в житті замовника. Особливо зворушливо для мене, коли я бачу, що клієнт відновлює почуття гідності та безпеки, яке він втратив під час кризи.

Варто підкреслити, що вигорання відбувається не тільки через труднощі, пов'язані з конкретними завданнями - воно також пов'язане з організацією роботи, спілкуванням в колективі, управлінням і зарплатою. За даними Міністерства сім'ї, праці та соціальної політики (2025), соціальні працівники заробляють в середньому від 4970 злотих до 5255 злотих брутто в окремих воєводствах. Середня зарплата основних спеціалістів та координаторів перевищує 6000 злотих брутто лише в кількох регіонів Польщі. З огляду на кількість обов'язків, високу відповідальність, складні умови праці та недостатній час відновлення, швидко вигоряти в цьому секторі легко. Подбати про фінансове становище соціальних працівників З 1 липня 2024 року реалізуються програми, підготовлені в MRPIP, які передбачають надбавки до зарплати в розмірі 1000 злотих брутто на місяць на близько 200 тисяч працівників соціальної допомоги, прийомної допомоги та догляду за дітьми до 3 років.

З наукової статті Катажини Новосад Вигорання соціальних працівників внаслідок професійного стресу, опубліковано в Анналес Університет Марії Кюрі-Склодовської, Люблін - Польща У 2024 році ми можемо з'ясувати, що: Слід підкреслити, що майже три чверті соціальних працівників (72,3%) впевнені у своїх компетенціях та особистих ресурсах, надмірно впевнені у можливостях вирішення різних професійних проблем. Майже кожен четвертий респондент (23,4%) відчуває помірний внутрішньопсихологічний стрес. Він виконує завдання, з якими відмінно справляється, але на роботі у нього також виникають моменти плутанини в разі нестандартних завдань і нових викликів, з якими йому доводиться стикатися, і йому доводиться стикатися з дефіцитом ресурсів або вимогливим клієнтом. При цьому виникає і відчуття самоаналізу, яке супроводжується мокрими станами сну.

Це показує, що працівники, незважаючи на те, що усвідомлюють свої навички та досвід роботи, відчувають внутрішньопсихологічний стрес, тобто такий, який є результатом переконання у власних обмеженнях, сумніви в ситуаціях нових або нестандартних завдань та побоювання щодо виконання професійних вимог. Ось чому так важлива регулярна психологічна допомога, пропонована працівникам, та професійне навчання для боротьби зі стресом.

Однак є і світлі сторони цієї професії; Соціальні працівники часто отримують задоволення від допомоги іншим, почуття сенсу в роботі, яку вони роблять, розвитку міжособистісних компетенцій та можливості активізувати місцеві громади. Почуття місії часто є мотивацією до дії та будівельним блоком тривалих, не тільки соціальних, але й особистих цінностей. Тому важливо цінувати професію соціального працівника в громадському просторі, тим самим показуючи важливість сфери соціального забезпечення.

Нагородження створює сенс

Визнання та нагороди мають першорядне значення в професії соціального працівника; вони будують почуття сенсу і показують, що важка робота не залишається непоміченою. Щороку Міністр сім'ї, праці та соціальної політики вручає спеціальні нагороди особам та командам, які впроваджують інноваційні рішення у сфері соціальної допомоги. Цього року Міністр Агнєшка Дзем'янович-Бонк нагородила 10 індивідуальних нагород та 10 премій у командній категорії та 3 нагороди за реалізацію соціального проекту та здобуття спеціалізації другого ступеня за професією соціального працівника з відзнакою. Серед переможців:

Індивідуальна нагорода

• Катажина Зуковська-Коч, Директор Центру соціальних послуг у Лапах — за проведення інноваційних та всебічних заходів, спрямованих на громаду міста та муніципалітет Лапи, включаючи створення мережі центрів підтримки для людей похилого віку, людей з обмеженими можливостями та дітей та молоді.

Командна нагорода

• Команда соціальної роботи Центру соціального забезпечення в Прашці — для проекту «Escape Truck», інтерактивної освітньо-превентивної акції за участю молоді та дорослих, а також для інших інноваційних заходів у сфері насильства однолітків, інтеграції поколінь та пропаганди позитивних зразків для наслідування.

Нагороди за реалізацію соціальних проектів та отримання спеціалізації 2 ступеня з відзнакою

• Божена Григіель
• Катерина Корфіні
• Еліза Винарська-Кавала

Такі нагороди показують, що відданість, інновації та професіоналізм у соціальній роботі помічаються та цінуються, а нагородження формує почуття сенсу та мотивує продовжувати йти.

резюме

Робота соціального працівника - це місія, сповнена викликів; від внутрішньопсихологічного стресу та системних обмежень до складних сімейних та соціальних ситуацій. У той же час це дає велике задоволення, відчуття сенсу і можливість зробити реальний вплив на життя оточуючих. Регулярна підтримка, навчання та професійні винагороди допомагають підтримувати вас мотивованими та формувати почуття свободи волі.

Джерела:

1. https://www.gov.pl/web/rodzina/dzien-pracownika-socjalnego-w-ministerstwie-pracy
2. https://czasopisma.uksw.edu.pl/index.php/snr/article/view/8681/7727
3. https://www.gov.pl/web/rodzina/pracownik-socjalny-zawod-trudny-i-potrzebny
4. https://journals.umcs.pl/j/article/view/17086/11586
5. https://samorzad.pap.pl/kategoria/praca/ile-zarabiaja-pracownicy-socjalni-sa-wyniki-badan-mrpips
6. https://mcps.com.pl/21-listopada-dzien-pracownika-socjalnego-kim-sa-pomagacze-i-jak-ich-wzmacniac/informacje-prasowe/