Día del Trabajador Social

Si, cuando pensamos en un trabajador social, nuestras asociaciones se limitan a la persona que analiza y evalúa la situación en la que una persona puede o no estar calificada para recibir los beneficios apropiados, tenemos razón, pero esta es solo una de las muchas funciones de este profesional. Este trabajo consiste principalmente en tareas pesadas, a menudo en condiciones difíciles: hacer frente a situaciones familiares llenas de violencia, hacer frente a una fuerte tensión emocional cuando nos enfrentamos a dramas humanos, así como activar a las comunidades locales y tomar medidas en su nombre. El 21 de noviembre celebramos Día del Trabajador Social. Vale la pena recordar en este día qué es esta profesión y cómo podemos apreciar el trabajo de estos profesionales en el espacio público.

Formación profesional de los empleados = cuidar su bienestar

A pesar de que el propósito del trabajo de los trabajadores sociales es extremadamente noble, al final se trata de una persona y de apoyarla para que salga de experiencias difíciles de la vida, es fácil sufrir un rápido agotamiento profesional. Los trabajadores sociales son el núcleo del sistema de asistencia social, por lo que es particularmente importante apoyar su bienestar mental y profesional. Un ejemplo es el Centro de Política Social de Mazowieckie, que se ocupa del desarrollo de las competencias y cualificaciones de sus 2.300 empleados. Según Aleksander Kornatowski, director de MCPS, la organización se centra en la capacitación específica, adaptada a las necesidades específicas, las conferencias temáticas y los foros, lo que permite garantizar el desarrollo integral y el apoyo del personal de ayuda. Además, MCPS lleva a cabo encuestas anuales entre los empleados de las unidades de asistencia social y las organizaciones no gubernamentales. Los resultados de esta investigación permiten crear una oferta de formación gratuita que se adapte perfectamente a las necesidades de este grupo. El interés por las capacitaciones en el voivodato de Mazowieckie sigue creciendo: en 2020 hubo ocho capacitaciones para 554 personas, en 2021, 1974 empleados las aprovecharon, y en 2024 este número aumentó a 7095 participantes, lo que es realmente impresionante.

Entre el agotamiento y el sentido de misión: los rostros del trabajo social

La profesión de trabajador social, que implica la prestación de asistencia social, presenta muchos desafíos. Por un lado, se asocia con el cuidado, la nobleza y el deseo de apoyar a otra persona, por otro lado, con numerosos dilemas y crisis. Sin embargo, esto no significa que esta obra pierda su noble propósito; sigue siendo una misión, pero requiere trazar límites saludables entre el deber y el sacrificio.

La literatura científica señala los muchos tipos de crisis a las que se enfrentan los trabajadores sociales. Una de las que rara vez se discute es la tensión entre el deseo de cambiar la estructura social y la obligación de ayudar a las personas en un sistema que funcione. ¿Suena como una contradicción? Y así es exactamente: los trabajadores, gracias a la educación y la experiencia, entienden perfectamente qué es lo que «no funciona» en el sistema social y hay que repararlo, y al mismo tiempo su tarea consiste en ayudar a las personas que no están cubiertas por este sistema o que se encuentran en sus márgenes. Otro desafío es la necesidad de tomar decisiones y hacer concesiones. A pesar del deseo de ayudar a una persona en particular, un trabajador social no siempre puede actuar únicamente en su interés; debe tener en cuenta el contexto familiar y social. También es importante mantener la igualdad y la imparcialidad en la prestación de apoyo. En este trabajo, el empleado a menudo se enfrenta a la impotencia, el resentimiento, la agresión o problemas difíciles que requieren coraje, ternura y respeto por la dignidad de los demás.

La imagen del trabajo social complementa bien la declaración. Trabajadora social sénior del Centro de Servicios Sociales de Szczecin para Jobs Door: El mayor desafío en el trabajo de un trabajador social es que a menudo operamos en un sistema que no nos brinda tantas herramientas como realmente necesitamos. Es difícil superar las barreras institucionales, obtener una buena cooperación entre las entidades y, al mismo tiempo, satisfacer las exigencias de nuestra profesión. Se espera que tengamos altas cualificaciones en un área con un perfil bastante cerrado y, al mismo tiempo, que tengamos amplias competencias en el trabajo diario. Debemos ser capaces de encontrarnos trabajando con personas que sufren violencia, discapacidad o enfermedad mental, que se encuentran en diversas crisis en sus vidas y que muestran un comportamiento agresivo, también hacia nosotros. Esta es una carga pesada, sobre todo porque la evaluación social de este trabajo y los salarios a menudo no van de la mano de la responsabilidad. El sentido de agencia brinda un momento en el que se puede ver una mejora real en la vida del cliente. Es especialmente conmovedor para mí ver que el cliente recupera la sensación de dignidad y seguridad que perdió durante la crisis.

Vale la pena enfatizar que el agotamiento no solo se debe a dificultades relacionadas con tareas específicas, sino que también tiene que ver con la organización del trabajo, la comunicación en el equipo, la administración y el salario. Según datos del Ministerio de Familia, Trabajo y Política Social (2025), los trabajadores sociales ganan en promedio entre 4.970 y 5.255 PLN brutos en cada voivodato. El salario medio de los principales especialistas y coordinadores supera los 6.000 PLN brutos solo en unas pocas regiones de Polonia. Dada la cantidad de responsabilidades, la alta responsabilidad, las difíciles condiciones de trabajo y el tiempo de recuperación insuficiente, es fácil agotarse rápidamente en este sector. Cuidar la situación financiera de los trabajadores sociales A partir del 1 de julio de 2024, se implementan los programas preparados en MRPIP, que proporcionan suplementos salariales por un monto de 1000 PLN brutos por mes para unos 200 mil trabajadores de asistencia social, hogares de acogida y cuidado infantil de hasta 3 años.

De un artículo científico de Katarzyna Nowosad Agotamiento de los trabajadores sociales como resultado del estrés ocupacional, publicado en Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Lublin — Polonia en 2024, podemos descubrir que: Debe subrayarse que casi las tres cuartas partes de los trabajadores sociales (72,3%) confían en sus competencias y recursos personales, y confían demasiado en las posibilidades de abordar diversos problemas profesionales. Casi uno de cada cuatro encuestados (el 23,4%) sufre un estrés intrapsíquico moderado. Realiza tareas a las que se las arregla perfectamente, pero en el trabajo también tiene momentos de confusión cuando se trata de tareas atípicas y de nuevos desafíos a los que tiene que enfrentarse, y tiene que hacer frente a un déficit de recursos o a un cliente exigente. Al mismo tiempo, también hay una sensación de introspección, que va acompañada de estados de sueño húmedo.

Esto demuestra que los empleados, a pesar de ser conscientes de sus habilidades y experiencia laboral, experimentan un estrés intrapsíquico, es decir, uno que resulta de creencias sobre sus propias limitaciones, dudas en situaciones de tareas nuevas o atípicas y temores sobre el cumplimiento de los requisitos profesionales. Por eso es tan importante ofrecer ayuda psicológica regular a los empleados y la formación profesional para hacer frente al estrés.

Sin embargo, también hay aspectos positivos de esta profesión; Los trabajadores sociales a menudo obtienen satisfacción al ayudar a los demás, al sentido de significado en el trabajo que realizan, al desarrollo de competencias interpersonales y a la oportunidad de activar a las comunidades locales. El sentido de misión es a menudo una motivación para la acción y un elemento fundamental de valores duraderos, no solo sociales sino también personales. Por lo tanto, es importante valorar la profesión de un trabajador social en el espacio público, mostrando así la importancia del área de bienestar social.

La recompensa genera significado

El reconocimiento y las recompensas son de suma importancia en la profesión de un trabajador social; crean un sentido de significado y muestran que el trabajo duro no pasa desapercibido. Cada año, el Ministro de Familia, Trabajo y Política Social otorga premios especiales a personas y equipos que introducen soluciones innovadoras en la asistencia social. Este año La ministra Agnieszka Dziemianowicz-Bąk otorgó 10 premios individuales y 10 premios en la categoría de equipo y 3 premios por la implementación de un proyecto social y la obtención de una especialización de segundo grado en la profesión de trabajadora social con distinción. Entre los ganadores se encuentran:

Premio individual

• Katarzyna Zukowska-Koc, directora del Centro de Servicios Sociales de Łapy, por llevar a cabo actividades innovadoras e integrales dirigidas a la comunidad de la ciudad y el municipio de Łapy, incluida la creación de una red de centros de apoyo para personas mayores, personas con discapacidades y niños y jóvenes.

Premio al equipo

• Equipo de trabajo social del Centro de Bienestar Social de Praszka — para el proyecto «Escape Truck», una acción educativa y preventiva interactiva en la que participan jóvenes y adultos, así como para otras actividades innovadoras en el ámbito de la violencia entre pares, la integración de generaciones y la promoción de modelos de conducta positivos.

Premios por la implementación de proyectos sociales y la obtención de una especialización de segundo grado con distinción

• Bozena Grygiel
• Catalina Korfini
• Eliza Winiarska-Kavala

Estos galardones muestran que el compromiso, la innovación y el profesionalismo en el trabajo social se notan y aprecian, y la recompensa genera un sentido de significado y motiva a seguir adelante.

resumen

El trabajo de un trabajador social es una misión llena de desafíos; desde el estrés intrapsíquico y las limitaciones sistémicas hasta situaciones familiares y sociales difíciles. Al mismo tiempo, brinda una gran satisfacción, un sentido de significado y la oportunidad de tener un impacto real en la vida de los demás. El apoyo, la capacitación y las recompensas profesionales regulares ayudan a mantenerte motivado y a crear un sentido de agencia.

Fuentes:

1. https://www.gov.pl/web/rodzina/dzien-pracownika-socjalnego-w-ministerstwie-pracy
2. https://czasopisma.uksw.edu.pl/index.php/snr/article/view/8681/7727
3. https://www.gov.pl/web/rodzina/pracownik-socjalny-zawod-trudny-i-potrzebny
4. https://journals.umcs.pl/j/article/view/17086/11586
5. https://samorzad.pap.pl/kategoria/praca/ile-zarabiaja-pracownicy-socjalni-sa-wyniki-badan-mrpips
6. https://mcps.com.pl/21-listopada-dzien-pracownika-socjalnego-kim-sa-pomagacze-i-jak-ich-wzmacniac/informacje-prasowe/