Działy HR są dziś obciążone rekordową liczbą zadań administracyjnych, ale liczą, że dzięki automatyzacji, analityce i sztucznej inteligencji zyskają przestrzeń na działania strategiczne. Czy to nowe oblicze HR? 

Badanie Sage (2024) 

Zarządzanie hybrydowymi zespołami, dbanie o ludzi w czasach niepewności i planowanie zasobów to dziś codzienność działów HR. Nic więc dziwnego, że aż 95% liderów HR deklaruje, iż w ostatnim roku ich zakres obowiązków znacząco się poszerzył. Co więcej, 91% przyznaje, że rosnące obciążenie przekłada się na dłuższe godziny pracy i poczucie ciągłego “braku czasu”. W obliczu tych wyzwań pojawia się jednak nadzieja - 77% specjalistów HR wierzy, że sztuczna inteligencja i nowoczesne narzędzia technologiczne mogą odmienić sposób ich pracy, zdejmując z nich ciężar rutynowych zadań i pozwalając skupić się na strategii oraz wsparciu ludzi, co od zawsze stanowi sedno tej profesji. 

Jak zauważa Amanda Cusdin, dyrektor HR w Sage, mimo rosnących obciążeń i wyzwań, specjaliści HR wciąż pozostają “nie do zatrzymania”. W badaniu aż 78% liderów przyznało, że mimo wypalenia i przeciążenia obowiązkami nadal czują się silni i zmotywowani. Dlaczego? Bo HR to zawód wybierany z potrzeby zmiany i chęci realnego wpływu na ludzi oraz organizacje. To właśnie pasja do wspierania rozwoju pracowników, budowania zdrowej kultury i tworzenia przestrzeni, w której ludzie mogą się rozwijać, sprawia, że praca w HR daje poczucie sensu i satysfakcji.

Osiem zaskakujących statystyk o wypaleniu w HR

Badania pokazują, że HR znalazł się w krytycznym punkcie. Jak wspomnieliśmy wyżej - aż 95% liderów HR mówi wprost, że ich praca jest przytłaczająca, a ponad 80% regularnie odczuwa stres i wypalenie. Do tego dochodzą ograniczone zasoby - 90%wskazuje na zbyt małe budżety, a 89% na niedobór ludzi w zespołach. Nic dziwnego, że aż 73% działów skupia się bardziej na procesach niż na ludziach, co stoi w sprzeczności z ich pierwotną misją. Z drugiej strony tylko 9% funkcji HR można dziś uznać za naprawdę efektywne i dobrze dopasowane do strategii biznesu. Sytuację dodatkowo komplikuje brak zaufania do zdolności adaptacyjnych pracowników, bo zaledwie 39% czuje się przygotowanych na zmiany, a jedynie 19% dyrektorów HR wierzy w elastyczność swoich zespołów. W rezultacie tylko 28% organizacji rozwija kompetencje wystarczająco szybko, by nadążyć za rynkiem. Te osiem statystyk rysuje niepokojący obraz; HR działa dziś pod ogromną presją, balansując między rosnącymi oczekiwaniami, ograniczonymi zasobami a koniecznością ciągłego wspierania pracowników.

Czym jest praca w HR? Zalety, wady, obowiązki Praca w HR to zawód wymagający ogromnej wszechstronności i elastyczności, w którym codziennie balansuje się między wsparciem ludzi a realizacją strategicznych celów firmy. Z jednej strony badania pokazują, że HR znalazł się pod ogromną presją: 95% liderów HR uważa swoją pracę za przytłaczającą, a ponad 80% odczuwa regularny stres i wypalenie. Ograniczone zasoby dodatkowo komplikują sytuację, bo 90% badanych wskazuje na zbyt małe budżety, a 89% na niedobór kadry w zespołach. To prowadzi często do koncentracji na procesach kosztem ludzi - aż 73% działów HR skupia się bardziej na administracji niż na wsparciu pracowników, co stoi w sprzeczności z misją HR. Dodatkowo tylko 9% funkcji HR można dziś uznać za w pełni efektywne, a w wielu organizacjach brakuje pracowników przygotowanych do szybkiej adaptacji, co zwiększa obciążenie działów HR.

Jednocześnie praca w HR daje wiele możliwości rozwoju i satysfakcji. W mniejszych firmach specjalista HR pełni często funkcję “człowieka-orkiestry”, zajmując się m.in. pozyskiwaniem pracowników (94%), komunikacją wewnętrzną (75%) i organizacją wydarzeń firmowych (78%). Do innych obowiązków należą wdrażanie nowych pracowników, zarządzanie odejściami (66%), kadry i płace (57%) oraz motywacja i wellbeing (56%). Jak podkreśla Urszula Zając-Pałdyna, “HR-owcy mają wiele umiejętności i kompetencji, dostosowują się do zmian, które spotykają nas zarówno w organizacjach, jak i w ich otoczeniu. Ważne jest, abyśmy wymagali nie tylko od siebie, ale i od innych w organizacji”.

W dużych firmach natomiast obowiązki są bardziej wyspecjalizowane. HR-owcy zwykle odpowiadają za maksymalnie 5 obszarów, najczęściej obejmujących rekrutację, onboarding oraz działania employer brandingowe i rozwojowe. Taki podział pozwala skupić się na jakości realizowanych procesów i rozwijać głębszą ekspertyzę w konkretnych dziedzinach, co może ograniczać wypalenie zawodowe, ale zmniejsza różnorodność codziennych zadań, którą wielu specjalistów HR ceni w mniejszych organizacjach. 

Podsumowanie

Praca w HR to więc nieustanna równowaga między wyzwaniami a satysfakcją. Z jednej strony duże obciążenie, wielozadaniowość i presja mogą prowadzić do wypalenia, z drugiej; możliwość wpływania na kulturę organizacyjną, wspierania rozwoju pracowników i kształtowania strategii firmy daje poczucie sensu i realnego wpływu na otoczenie.

Źródła:

1. https://www.sage.com/en-gb/human-resources/resources/hr-trends/

2. https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7369810520037658626/

3. https://strefabiznesu.pl/praca-w-hr-te-wymagania-musisz-spelnic-jesli-chcesz-pracowac-w-tej-branzy-oto-zarobki-w-hr-i-kompetencje-jakich-oczekuje/ar/c3-16452023