Від різдвяного помічника до помічника менеджера магазину. Як знайти своє місце в ритуалах?

Іноді кар'єрний шлях проходить досить несподівано. Вам просто потрібно знайти місце, яке дасть вам простір для навчання, зростання та набуття досвіду з нуля. У Rituals зростання можливе як на початкових позиціях, таких як Rituals Advisor, так і завдяки участі в сезонних проектах або підтримці продажів у найінтенсивніші періоди року.

Так почала свій шлях Юлія Сонік, яка сьогодні розвивається на посаді помічника менеджера магазину в Rituals in Bytom. Цікаво, що вона ніколи раніше не планувала кар'єру в індустрії краси. Як вона сама зізнається, саме атмосфера, стосунки та командна робота місця, куди вона спочатку приїхала «лише на мить», змусили її вирішити залишитися довше.

Від сезонної роботи до керівної посади 

Юлія прийшла до Rituals спочатку як різдвяна помічниця. Вона працювала сезонно кілька місяців, підтримуючи команду протягом найнапруженішого періоду року.

«Це мала бути випадкова робота», - згадує він.

Після закінчення сезону до неї підійшов менеджер магазину з пропозицією повернутися. Спочатку працювала неповний робочий день, потім повний робочий день, поки нарешті не з'явилася можливість розвиватися в якості помічника StoreManagerKA в Битомі.

Для багатьох людей можливість розвиватися в рамках однієї організації є одним з найважливіших аспектів роботи сьогодні. Мова йде не тільки про саму просування, а й про відчуття стабільності та безпеки. Розвиток у середовищі, цінності та культура роботи якого вже відомі, дозволяє легше вступити на нову роль без необхідності повністю змінювати своє професійне середовище.

«Я думаю, що якщо буде ще одна можливість для розвитку, я також спробую продовжувати», - додає Юлія.

Саме усвідомлення того, що компанія дає можливість розвиватися, вкрай важлива для співробітників сьогодні. Адже з часом ми прив'язуємося до людей, атмосфери і способу роботи. Якщо організація додатково підтримує внутрішній розвиток, важко уявити кращий професійний сценарій.

Чи потрібно мати досвід роботи в індустрії краси? 

Цікаво, що Юлія раніше не була пов'язана з індустрією краси. Вона працювала в гастрономії і, як каже сама, не особливо цікавилася світом краси.

«Наприклад, я навряд чи малюю себе, і раніше мене не дуже цікавила індустрія краси», - зізнається вона.

Як він підкреслює, найважливішими виявилися контакти з людьми, відкритість і готовність вчитися. Решту можна дізнатися вже на місці за допомогою навчання та впровадження.

— «Увійти в ритуали можна практично з вулиці...»

Це показує, як часто ми самі обмежуємо свої професійні можливості, припускаючи, що ми не вписуємось у відповідну галузь. Тим часом, в Rituals онбординг та процес впровадження є природною частиною роботи. Бренд фокусується на розвитку співробітників з нуля, надаючи навчання, навчальні матеріали та підтримку від більш досвідчених членів команди. Хоча кандидати часто замикаються у своїх «галузевих бульбашках», думаючи: «це не для мене», добре організовані компанії все частіше шукають відкритості, відданості та бажання рости понад усе.

Робота «з кухні»: як виглядає повсякденне життя помічника менеджера магазину? 

Повсякденне життя помічника менеджера магазину в Rituals - це, звичайно, виконання конкретних обов'язків та турбота про професійне обслуговування клієнтів. Однак на практиці робота в першу чергу базується на стосунках, як з клієнтами, так і з командою. Замість жорсткого підходу до продажів співробітники вчаться будувати атмосферу та піклуватися про досвід клієнтів разом. Саме такий цілісний підхід зберігає високі стандарти обслуговування і при цьому місце зберігає доброзичливий і спокійний характер.

Юлія підкреслює, що все починається з атмосфери в колективі.

«Ми хочемо, щоб співробітники відчували себе в безпеці, тому що тоді вони можуть дати те саме клієнтам».

Тут велике значення мають деталі: чай, пропонований покупцям на вході, спокійна розмова, можливість протестувати продукти або індивідуальний підхід до потреб кожної людини.

«Ми ставимося до клієнтів більше як до гостей, ніж до «когось обслуговувати»».

Важко краще описати філософію Rituals - місце, де досвід клієнтів будується за допомогою невеликих жестів, уважності та щирої турботи.

Цінності, що виходять за рамки паролів компанії 

Все більше компаній передають свої цінності за допомогою гасел та брендингу роботодавців. Але питання полягає в тому, чи дійсно вони втілюються в повсякденну роботу?

За словами Юлії, у Rituals це так.

У щоденній роботі магазину велике значення мають відносини, відповідальність за команду та робочу область та невеликі дії, які створюють гарну атмосферу.

«Це дрібні деталі, які будують успіх».

Цінності бренду також відображаються на перевагах, пропонованих працівникам. Однією з речей, яку Юлія найбільше цінує, є можливість використання психологічної підтримки, яка сьогодні стає одним із ключових напрямків турботи про добробут співробітників.

«У нас є можливість двох зустрічей на місяць з психологом. Це величезна цінність, особливо в інтенсивні періоди, такі як свята».

Співробітники також можуть протестувати нові продукти в рамках так званих сумок Ambassador, щоб згодом вони могли легше консультувати клієнтів на основі власного досвіду.

Команда, до якої ви хочете повернутися 

Зрештою, саме люди створюють робоче місце. Хоча командна робота ніколи не буває повністю без викликів, вона може стати одним з найважливіших стовпів повсякденного комфорту та почуття підтримки.

«Коли у мене поганий день і я йду на роботу, я знаю, що буде краще».

Як каже Юлія, частина знайомства з Rituals перетворилася в справжні дружні стосунки, а атмосфера в колективі робить роботу більше, ніж просто виконання обов'язків.

Історія Юлії показує, що кар'єрний шлях не завжди потрібно ретельно планувати з самого початку. Іноді це випадкове рішення, сезонна робота або відкритість до нового досвіду, які призводять до місця, де ви дійсно хочете рости. У Rituals зростання не базується виключно на посадах чи структурах - важливі також стосунки, почуття безпеки та культура роботи, яка спонукає вас залишатися довше.