«Різноманітність є великою цінністю для мене. Брендинг роботодавця на практиці рідко потрапляє в жорсткі рамки», - розмова з Юліаном Мазуром, експертом з брендингу роботодавців в Inter Cars.

Люди - рушійна сила організації 

Мультикультуралізм, різний досвід, вік, характери та пристрасті співробітників роблять рішення краще, команди більш творчі та досягнення стратегічних цілей ефективніше.  

JobsDoor: Inter Cars пов'язаний насамперед з автомобільними запчастинами, логістикою та масштабом операцій. Але сьогодні ми хочемо поговорити про людей. З вашої точки зору - що насправді «рухає» Inter Cars зсередини? 

Юліан Мазур, експерт з брендингу роботодавців Inter Cars: Звичайно, саме люди є рушійною силою будь-якої організації. Це нічим не відрізняється від «Інтер Кар». Нова стратегія бренду зосереджена на оптимізації робочого часу механіків, в яких ми підтримуємо їх сучасними цифровими інструментами, логістикою та навчанням. У його реалізації нам допомагає організаційна культура, заснована на припущеннях відповідальності, розвитку та відданості. Ми пропагуємо ставлення, згідно з яким працівник дивиться на свою територію як на власника — піклуючись про наслідки, сенс дій та враховуючи точку зору всіх стейкхолдерів, як всередині, так і поза компанією.

У той же час ми зосереджуємось на розвитку: заохочуємо вчитися на досвіді, робити висновки та вдосконалювати компетентність, а також ставимося до помилок як до природної частини навчання. Для нас важлива відкритість. Обмін знаннями та інформацією чітким та доступним способом підтримує роботу цілих команд.

Ми також цінуємо інновації та гнучкість. Ми шукаємо нові рішення, продукти та підходи. Ми повністю використовуємо потенціал різноманітності. Мультикультуралізм, різний досвід, вік, характери та пристрасті співробітників роблять рішення краще, команди більш творчі та досягнення стратегічних цілей ефективніше. 

Розгортання співробітників 

(...) прозорість, діалог та доступність лідерів є реальним елементом нашої організаційної культури. 

JD: Як виглядає перший день нового співробітника в «Інтер Кар»? Що ви робите, щоб він відчув, що він є частиною організації з самого початку, а не просто «новою людиною на посаді»? 

ДЖМ: Перші дні в Inter Cars покликані як усвідомлений початок відносин з організацією, а не просто формальне впровадження в системи та процедури.

Нові співробітники дізнаються специфіку організації з самого початку. Його режим роботи, значення та напрямок розвитку. Важливим елементом онбордингу є можливість безпосередньо зустрітися з Президентом та представниками Правління, що наочно показує, що прозорість, діалог та доступність лідерів є реальним елементом нашої організаційної культури. У перший день ми поєднуємо формальні питання з культурою та стратегією. Нові співробітники беруть участь у тренінгах з питань охорони праці, комплаєнсу та GDPR, але не менш важливі зустрічі з членом правління та директором з управління людським капіталом, які демонструють через їхню перспективу, серед іншого, масштаб організації, її напрямок розвитку та роль працівників у досягненні цілей Групи. 

На другий день онбординг досягає дуже практичного виміру. Нові співробітники відвідують Європейський центр логістики та розвитку ILS у м. Закрочимі. Це дозволяє їм побачити роботизоване «діюче серце» Inter Cars і зрозуміти, як працює компанія на практиці. До цього додаються ІТ-тренінги та інструментальні тренінги, які дозволяють плавно увійти в повсякденну роботу.

Ключову роль відіграють також менеджер і колектив, а важливою підтримкою є «програма Будди» - у кожної нової людини є свій приятель, колега, який допомагає знайти себе в організації, переводить неписані правила і допомагає з адаптацією.Він доповнюється Onboarding Extended — серією онлайн-зустрічей з лідерами області, що дозволяє зрозуміти компанію в цілому, і Global Introduction to Teams, що демонструє Inter Cars як міжнародну групу, що працює за загальними стандартами. Це дозволяє новим працівникам швидше побачити значення своєї ролі в ширшій екосистемі.

Роль брендингу роботодавця 

Значною мірою мова йде також про побудову зв'язків між людьми, сприяння діалогу та сприяння належному просуванню хороших ініціатив та проектів в організації. 

  JD: Давайте детальніше розглянемо вашу особисту перспективу та позицію в «Інтер Кар» - як виглядає ваш «типовий день» - якщо щось подібне взагалі існує у вашій ролі?  

ДЖМ: В організації масштабу «Інтер Кар» складно говорити про «типовий день» в класичному розумінні. З одного боку, як і в будь-якому положенні, є певні нерухомі, рутинні елементи.

З іншого боку, це дуже динамічна роль. Часто день, який починається спокійно, раптово повертається в зовсім іншу сторону. Один з моментів, який показує, як виглядає моя робота, - це коли до мене звернувся колега з однієї з компаній Inter Cars Capital Group з проханням про маркетингову та комунікаційну підтримку певної ініціативи. Формально це не моя відповідальність. Не було ніякого брифінгу, не було часу на планування. Але була реальна потреба і люди, які піклуються про просування своїх дій. Звичайно, я допоміг незважаючи на короткий термін, і вся акція пройшла успішно.

Коли є запит на швидку комунікаційну підтримку, додаткову розсилку, на графіку або допомогу в організації повідомлення - я не відмовляю, якщо у мене є для цього місце. Іноді хтось виступає за підтримкою проекту, який формально досить далекий від сфери управління персоналом, в якій я є частиною, але має реальний сенс і вплив на людей. У ситуації, коли це вимагає більшої відданості з мого боку, я встановлюю свої часові можливості з директором з персоналу, і ми діємо. Досить часто я отримую не тільки строго комунікативні теми, але і прохання про допомогу в дуже різноманітних питаннях. Потім я намагаюся допомогти якнайкраще: іноді, направляючи справу на потрібну адресу, а іноді використовуючи мережу контактів, яку я створив у компанії за ці роки. Це показує, що моя роль полягає не лише у створенні та підтримці каналів комунікації та контенту. Значною мірою мова йде також про побудову зв'язків між людьми, сприяння діалогу та сприяння належному просуванню хороших ініціатив та проектів в організації.

Підводячи підсумок, трапляється, що за один день я переходжу від написання статті, до відвідування корпоративного заходу, до комунікаційної консультації щодо ініціативи, яка тільки народжується. Нещодавно я також підтримував діяльність Фонду «Інтер Кар», тоді брендинг роботодавця природно поєднується з тим, що робить щось хороше, що дає додаткове відчуття сенсу. Ця різноманітність має для мене велику цінність. Брендинг роботодавця на практиці рідко потрапляє в жорсткі рамки. На мою думку, це скоріше готовність реагувати, з'єднувати точки та підтримувати ініціативи, що зміцнюють організаційну культуру. І це, мабуть, те, що найкраще описує мій «типовий день»: він ніколи не буває цілком типовим, але він завжди обертається навколо людей, спілкування та організаційної підтримки.

Кар'єрний шлях 

Співробітники мають можливість змінювати напрямок розвитку, перемикатися між ролями, освоювати нові компетенції. 

JD: Ви часто говорите про розвиток та довгострокову співпрацю. Як виглядає шлях розвитку співробітника на практиці — від старту до експертного або управлінського рівня? 

ДЖМ: Розробка в «Інтер Кар» багатоколійна і гнучка, що багато в чому обумовлено нашою стратегією та організаційною структурою.

Ми маємо експертний шлях, заснований на поглибленні знань, роботі з даними, проектами та матеріальній відповідальності. У нас є управлінський шлях, який розвиває лідерські, прийняття рішень та комунікативні компетенції. І у нас є шлях проектування, що дозволяє вести ініціативи в різних сферах організації. Ці шляхи не закриті. Співробітники змінюють напрямок розвитку, перемикаються між ролями, освоюють нові компетенції. Це можливо завдяки масштабу організації та культурі, яка не «замикає людей у ящиках», заохочує розвиток лише там, де їх компетентність та потенціал приносять найбільшу цінність.

Стажування, стажування та багатосторонній набір персоналу 

Треба додати, що Inter Cars вже багато років бере участь у Кар'єрній програмі Польської бізнес-ради. На сайті програмкарієра.pl студенти та випускники можуть шукати актуальні пропозиції стажування в Inter Cars та подати заявку на них. 

JD: Inter Cars також є місцем перших професійних кроків. Яку роль відіграють стажування та стажування в організації? Чого можуть навчитися молоді люди у вас? 

ДЖМ: З точки зору компанії, стажування відіграє важливу роль у відкритті та розвитку молодих талантів. Стажери працюють з нами над реальними проектами в різних сферах:  – Від фінансів та аудиту до маркетингу, HR, логістики, ІТ та електронної комерції — це дозволяє їм отримати практичний досвід та негайно додати цінності своїм командам. Для компанії це також хороший спосіб залучити майбутніх співробітників, оскільки багато слухачів залишаються з нами постійно після завершення стажування. Я міг довго говорити про такі випадки.

Треба додати, що Inter Cars вже багато років бере участь у Кар'єрній програмі Польської бізнес-ради. На сайті програмкарієра.pl студенти та випускники можуть шукати актуальні пропозиції стажування в Inter Cars та подати заявку на них. Також варто відвідати кар'єра.intercars.eu/практика та стажування і залиште своє резюме. Це може стати першим кроком у кар'єрі в «Інтер Кар».

JD: Які можливості пропонує «Інтер Кар» людям, які хочуть замаскуватися або розвиватися в зовсім іншому напрямку, ніж раніше? 

ДЖМ: Масштаб діяльності та різноманітність організації дають великі можливості та гнучкість у цьому плані. З нами ви вільні розвиватися в нових сферах, набувати компетентності та змінювати напрямок кар'єри, не змінюючи роботодавця.

Міжнародний вимір команди 

JD: Як присутність міжнародних команд впливає на культуру праці та розвиток людей в Inter Cars? 

ДЖМ: Міжнародний масштаб діяльності компанії, безумовно, дає безліч перспектив і навчає співпраці в різноманітному середовищі. Ми маємо спільні стандарти і в той же час використовуємо місцевий досвід, який дійсно покращує якість співпраці, рішень і, отже, послуг.

Розвиток компетентності — теорія проти практики 

Розвиток також підтримується на практиці, наприклад, шляхом участі в міжвідомчих проектах (...). 

JD: Які інструменти та ініціативи дійсно підтримують розвиток людей в Inter Cars? Я маю на увазі навчання, програми розвитку, наставництво — що насправді працює найкраще? 

ДЖМ: У Inter Cars розвиток співробітників підтримується низкою специфічних інструментів та ініціатив, які відповідають різним потребам — як професіоналів, так і лідерів. Ми пропонуємо, серед іншого, фінансування вивчення іноземних мов, доступ до інструментів розробки, таких як FRIS або Gallup, а також такі програми, як Академія менеджерів та Академія менеджерів проектів. Співробітники також можуть отримати фінансування на навчання, навчання та курси та взяти участь у галузевих конференціях.

Розвиток також підтримується на практиці, наприклад, через участь у міжвідомчих проектах, зміну ролей в організації, щоденний обмін знаннями та досвідом та культуру регулярного зворотного зв'язку. Крім того, ініціативи Фонду «Інтер Автомобілі» дають можливість розвивати соціальні та лідерські компетенції: наші співробітники виступають менторами в програмі «Акселератор», беруть участь у волонтерських проектах та можуть реалізовувати власні ініціативи за допомогою грантів «Інтер Добро».

Досвід роботи 

ВПовертаючись до моїх початків у компанії. Я швидко відчув, що перебуваю в місці, де люди добрі один до одного, корисні та відкриті до співпраці, незалежно від посади, яку вони займали.

 JD: Що вас найбільше здивувало, коли ви почали працювати в Inter Cars — чого ви зовсім не очікували? 

На самому початку я був дуже позитивно здивований ставленням колег і загальною чудовою атмосферою, що панує в компанії. З кожним днем, чим краще я познайомився з нею, тим більше мене вражали масштаби бізнесу «Інтер Карс». Кількість країн, структур і команд, і в той же час темпи розвитку змусили мене усвідомити, наскільки величезним викликом, але і можливістю є робота над внутрішньою комунікацією в такій організації (адже спочатку я мав займатися переважно внутрішньою комунікацією). Потім я також розвивав свій бізнес у напрямку брендингу роботодавців. Але повернемося до моїх початків у компанії. Я швидко відчув, що перебуваю в місці, де люди добрі один до одного, корисні та відкриті до співпраці, незалежно від посади, яку вони займали. Це враження, ймовірно, ще більше посилило той факт, що відразу після початку роботи я мав можливість познайомитися з Кшиштофом Олексовичем, засновником Inter Cars. Можливість послухати його, уважно поглянути на провидця, який побудував компанію такого масштабу, справила на мене величезне враження. Це дуже сильно налаштувало мене в перспективі мислення про організацію, її ДНК та її цінності. Цей досвід сильно контрастував з моїм досвідом роботи в попередній організації, де фахівець командного лідера був розділений за світловими роками в організаційній ієрархії. Не кажучи вже про те, що для того, щоб поговорити з ним про просту справу, було практично необхідно зробити письмовий запит на аудиторію. В «Інтер Кар» контакт з найважливішими людьми в компанії відбувся і продовжує здійснюватися на дружній основі.

Певною мірою мене також здивувала довіра та відкритість, яку я отримав від начальства. Я прийшла з готовими ідеями і отримала реальну можливість ініціювати власні проекти, тестувати нові рішення і реально впливати на те, як компанія спілкується зі співробітниками. Це зовсім не так очевидно в такій великій організації. І я думаю, що саме поєднання масштабу дії, крутих людей і довіри до співробітника мене найбільше здивувало в «Інтер Кар».