La confianza se construye gradualmente; requiere tiempo, consistencia y acciones consistentes. Las iniciativas ocasionales o los cambios accidentales no crean una base permanente para una organización. Mientras tanto, la confianza de los empleados en la dirección es uno de los elementos clave de una empresa sólida que, gracias a un equipo estable y a una menor rotación de empleados, puede hacer frente de manera eficaz a las crisis menores y más graves que surjan en su desarrollo.

Esto demuestra cuánto valoran las personas: experimentadas, bien comunicadas y gestionadas adecuadamente. Los empleados que confían en sus superiores forman equipos resistentes a las dificultades y capaces de desarrollarse constantemente. Entonces, ¿qué es lo que realmente afecta al nivel de confianza en la junta? ¿Qué acciones ayudan a construir buenas relaciones con los empleados? ¿Y qué papel desempeña en esto la atención a la seguridad y la salud en el trabajo?

Como parte de la sexta etapa del programa plurianual «Programa gubernamental para la mejora de la seguridad y las condiciones de trabajo», financiado en la parte relativa a las tareas de los servicios estatales con fondos del Ministerio de Familia, Trabajo y Política Social, CEn el período comprendido entre 2023 y 2025, el Instituto Central de Protección Laboral, el Instituto Estatal de Investigación, realizó un estudio sobre el impacto de la gestión de la salud y la seguridad ocupacional en el nivel de confianza de los empleados en la administración.

Los resultados mostraron que la participación del personal directivo y la calidad de las condiciones de trabajo son cruciales para los empleados. Son estos elementos los que fortalecen la confianza y favorecen la construcción de buenas relaciones con los superiores. Los empleados evalúan tanto el estado de la seguridad y la salud en el trabajo en la organización como la imparcialidad del sistema de remuneración: cuanto más alta es su calificación, mayor es su confianza en la dirección.

De CIOP-PIB la relación entre el nivel de confianza de los empleados y la evaluación de las acciones de la dirección es estadísticamente significativa - el coeficiente de correlación es de 0,85, lo que indica una relación muy fuerte entre estos factores.

¿En quién confían los empleados?

El tema de la confianza de los empleados en la administración fue analizado no solo por el CIOP-PIB. En el informe Enpulse «Compromiso 2025" se presentan datos que indican que hasta un 43% de los empleados no declaran confiar en las decisiones tomadas por la dirección de la empresa. Los autores del informe enfatizan que no se trata de un problema de relaciones individuales entre empleados y líderes, sino de un fenómeno sistémico, relacionado con el estilo de gestión y la cultura organizacional.

¿Qué más acompaña al escepticismo con respecto a la junta? Una evaluación baja de la calidad del liderazgo y de la forma de gestionar el cambio va de la mano con los altos niveles de estrés entre los empleados. La falta de confianza también se traduce en un menor compromiso con el trabajo y una menor motivación para el desarrollo profesional.

El estudio CIOP-PIB, por otro lado, muestra que nEl nivel de confianza en los supervisores está relacionado principalmente con su falta de credibilidad, entendida como honestidad, confiabilidad y competencia. También había una confianza limitada de los empleados en sus colegas, lo que a su vez se asociaba con una evaluación negativa del sistema de remuneración y las normas de ascenso de la organización.

Los empleados confían sobre todo en aquellos supervisores que dan el ejemplo a través de acciones diarias, auténticas y consistentes. La credibilidad y el cumplimiento de la palabra son cruciales aquí: determinan si los empleados confían en sus líderes y también afectan a la sensación de seguridad en el lugar de trabajo. Cuando la dirección se toma en serio la salud y la seguridad en el trabajo, los empleados se dan cuenta de que las políticas creadas por la dirección no son solo un conjunto formal de reglas, sino un verdadero código de buenas prácticas para todos los miembros de la organización.

3 razones para generar confianza en su organización

Hoy en día, se hace cada vez más hincapié en que la confianza de los empleados es uno de los pilares más importantes de una organización moderna. Las empresas que operan en un entorno de mercado volátil e impredecible tienen que enfrentarse a numerosos desafíos y crisis, no solo externos, sino también internos. Cuando una organización carece de un núcleo sólido, formado principalmente por los empleados y la relación entre estos y la dirección, comienza a debilitarse desde dentro. En tal situación, incluso una pequeña crisis externa puede hacer tambalear sus cimientos inestables.

Es por eso que cada vez se otorga más importancia a que los empleados puedan confiar en sus superiores a diario, no solo en situaciones excepcionales, sino también en las acciones y decisiones diarias de la dirección.

En primer lugar: La confianza limita la rotación de empleados. La lealtad se construye a través de una sensación de seguridad en el lugar de trabajo y la credibilidad de las acciones del empleador. Los empleados que confían en la organización tienen más probabilidades de permanecer en ella durante más tiempo.

En segundo lugar: un equipo estable que confía en sus superiores, le permite ahorrar tiempo y dinero. El capital humano es la fuerza motriz de la organización y su recurso más valioso.

Tercero: las altas competencias gerenciales fortalecen la confianza de los empleados en el sentido del trabajo realizado y en las acciones emprendidas por la organización.

El liderazgo de calidad es la seguridad de los empleados

«El ejemplo viene de arriba», «el pescado se estropea por la cabeza» - todos conocemos estos dichos, sin embargo, no siempre nos damos cuenta del importante papel que desempeñan la autoridad y la jerarquía en una organización. El papel de un líder o gerente es, ante todo, poner en práctica los principios que propone a los empleados y clientes. Solo la autenticidad permite construir relaciones duraderas basadas en la lealtad, el respeto y la confianza.

El cumplimiento de las normas de salud y seguridad ocupacional por parte de la dirección y la promoción activa de estas actividades son cruciales para los empleados y para la creación de condiciones de trabajo seguras en la organización.

¿Qué acciones implementar para fortalecer la confianza y la salud y la seguridad? Recomendaciones del CIOP-PIB

Los datos muestran que un sistema de remuneración justo es uno de los factores clave que afectan al nivel de confianza de los empleados en la dirección. Un sistema transparente, basado en principios uniformes, es la base para crear un ambiente de trabajo saludable y una cultura organizacional responsable.

Las recomendaciones de CIOP-PIB muestran que lo más eficaz es el sistema de remuneración basado en:

• Objetivismo: ausencia de sesgo (por ejemplo, género u origen), evaluación basada en hechos y criterios sustantivos
• cohesión: el sistema de remuneración debe basarse en una lógica claramente definida y aplicada de manera coherente,
• Dependiendo de los resultados del trabajo: la remuneración debe estar vinculada a los resultados en los que el empleado tiene un impacto real,
• proporcionalidad: remuneración adecuada al puesto, los requisitos y el alcance de la responsabilidad,
• Desarrollo y recompensa: vías claramente definidas de ascenso y oportunidades de desarrollo profesional,
• transparencia y sencillez: criterios de remuneración claros y comprensibles,
• comparabilidad: principios uniformes aplicados en toda la organización,
• Motivación positiva: promover los logros en lugar de un sistema basado en sanciones,
• Velocidad de recompensa: Valore los resultados obtenidos lo antes posible.

Otro elemento importante es la verdadera atención de la dirección a la seguridad y la salud en el trabajo y a la mejora constante de las condiciones de trabajo. Un empleado que ve el compromiso y la preocupación de los líderes por la seguridad, siente un mayor respeto por la organización y se compromete más firmemente con las funciones desempeñadas. Por lo tanto, las recomendaciones incluyen, entre otras cosas: la supervisión constante del nivel de salud y seguridad en el trabajo, la evaluación periódica de los riesgos laborales y la educación sistemática de los empleados en el campo de la seguridad laboral.

También es esencial proporcionar a los empleados la organización, el tiempo, la formación y los recursos adecuados; por ejemplo, las consultas deben tener lugar durante las horas de trabajo y los empleados deben recibir una remuneración estándar por su participación.

resumen

La confianza de los empleados en la dirección es uno de los pilares fundamentales de una organización fuerte y resiliente, y su creación está estrechamente relacionada con la calidad de la gestión de la SST y la cultura organizacional. Las investigaciones muestran que el compromiso de los líderes, las normas de remuneración justas y la preocupación real por las condiciones laborales fortalecen las relaciones, reducen la rotación y aumentan la seguridad. Las organizaciones que desarrollan la confianza de manera constante crean equipos estables que están mejor preparados para los cambios y las crisis.

Fuentes:

1. https://www.ciop.pl/CIOPPortalWAR/file/101378/6_ZS_05_Wytyczne_Zarzadzanie_BHP_w_przedsiebiorstwach_2025.pdf
2. https://pliki.enpulse.online/pdf/Enpulse_Zaangazowanie_Raport_2025_.pdf
3. https://www.parp.gov.pl/component/content/article/86928:zaufanie-miedzy-pracownikiem-a-pracodawca-waluta-przyszlosci