El trabajo como un lugar de comunidad: ¿qué nos une en un mundo competitivo? Parte I

Aunque trabajamos en diferentes industrias, tenemos diferentes experiencias y objetivos, en el lugar de trabajo tenemos más en común de lo que piensas. Las necesidades mentales, las relaciones y el sentido del significado construyen una base común: para la salud, la motivación y la comunidad.

Necesidades comunes: trabajar con el significado, la salud mental y las estrategias de afrontamiento

En un estudio de 2023, realizado por BMC Public, Health La influencia del trabajo importante en la salud mental de las pymes en la era de la COVID-19: ¿puede mediar estrategias de la relación? Se encuestó a 462 empleados de pequeñas y medianas empresas para ver ¿Cuál es la relación entre crear significado en el trabajo y la salud mental y desarrollar estrategias de afrontamiento?. Si bien el estudio se centró en las personas que trabajaron durante la pandemia, el resultado fue una evidencia universal de que satisfacer tres necesidades psicológicas básicas: la autonomía, la competencia y las relaciones afectivas afecta significativamente al bienestar, el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados.

Para el análisis del comportamiento de los empleados, se utilizó teorii de autodeterminación/autodeterminación (STD), que se basa en la motivación intrínseca del ser humano y muestra cómo las personas se involucran en actividades que favorecen el manejo de los problemas mentales. En esta teoría son fundamentales las necesidades psicológicas del ser humano, tales como: la autonomía, la competencia y el relativismo. Cada uno de estos valores afecta a la salud mental y es de gran importancia en la construcción de su lugar de trabajo. No solo afecta a nuestra eficiencia como trabajadores, sino que, sobre todo, nos permite cuidar nuestra salud mental. Estas necesidades son comunes a todos nosotros en el lugar de trabajo. Así que desglosemos cada una de estas necesidades en factores principales.

Autonomía - tiene que ver con nuestra necesidad de controlar nuestro propio comportamiento, pero también la toma de decisiones. La sensación de influencia sobre la propia capacidad de acción y la capacidad de reaccionar ante una situación determinada nos inculca una sensación de sana separación y la sensación de que participamos conscientemente en la realidad.

Competencia - es una continuación del sentido de agencia, pero también de percibir las propias habilidades y apreciarlas. Por supuesto, lo que importa aquí es dónde trabajamos y si nuestra contribución es debidamente reconocida y recompensada. Sin embargo, por ahora estamos hablando de necesidades que son universales para cada uno de nosotros.

Relatividad (lazos) - La necesidad de pertenecer y estar en una relación con los demás es una parte importante de la salud mental, porque una persona, en diversos grados, necesita contactos interpersonales saludables. No siempre tienen por qué ser buenas amistades en el lugar de trabajo. Lo que cuenta es la buena camaradería, la asociación y el respeto.

Los empleados que satisfacen sus necesidades de autonomía, competencia y relaciones son más resilientes desde el punto de vista psicológico, están menos estresados y están más comprometidos. Estas son las necesidades y los valores que nos unen a todos: demuestra que, a pesar de los diferentes objetivos profesionales y planes para el futuro, es la base, la base de los valores y necesidades que cada uno de nosotros tiene. La teoría SDT es útil no solo para analizar el comportamiento de los empleados, sino también como una herramienta para que los gerentes creen un entorno propicio para un trabajo significativo y una buena salud mental.

Relaciones interpersonales en el trabajo

¿El entorno laboral es como el de una familia? No necesariamente, porque ya nos hemos dejado claro que el trabajo es trabajo y la familia es familia, pero... el hecho de que en el trabajo a veces pasemos más tiempo en el trabajo que en casa, la forma en que son nuestras relaciones en el entorno profesional tiene un enorme impacto en nosotros. Este estudio demuestra Desarrollo y validación de la Escala de satisfacción de necesidades relacionales en el lugar de trabajo (W-RNSS) realizado por la Facultad de Psicología de la Universidad de Liubliana en 2024. Al estudiar el entorno laboral y lo que es importante para que podamos funcionar de manera saludable en él, los investigadores de Liubliana utilizaron el modelo Erskin, que supone que las personas tienen necesidades relacionales universales, independientemente de su edad, contexto o situación de vida. Estas son las cinco necesidades relacionales principales: 1) la necesidad de contacto (el deseo de un contacto emocional auténtico con la otra persona, la sensación de ser «visto» y notado),

2) la necesidad de aceptación (para ser aceptado tal cual es),

3) la necesidad de cuidado (experiencia de ser importante para los demás),

4) la necesidad de reconocimiento (la necesidad de que se aprecien nuestros esfuerzos),

5) la necesidad de autonomía y autenticidad (la capacidad de expresarse, sus opiniones, emociones).

Como podemos ver, muchas de las necesidades se combinan con el estudio de la primera parte del artículo. Las necesidades, que incluyen la autenticidad, la aceptación, el contacto, el cuidado, el reconocimiento, entre otras, son similares a las de la teoría de la autodeterminación (SDT), en la que la autonomía, la competencia y el relativismo son importantes. La calidad de nuestras relaciones tiene un impacto significativo en: la satisfacción laboral, el sentido de pertenencia, la resiliencia psicológica y el bienestar para afrontar eficazmente el estrés. Al fin y al cabo, ninguno de nosotros quiere sentirse rechazado, excluido o solo; si miramos las cosas desde esta perspectiva, podemos entender fácilmente que, por ejemplo, a pesar de las diferentes opiniones políticas, somos de hecho iguales: personas que sienten y quieren que se cuide su esfera emocional. Esto demuestra que incluso en un entorno laboral diverso, en el que tenemos que enfrentarnos a personas a las que en un primer momento vemos como «diferentes», «diferentes», tenemos mucho más en común de lo que parece en un principio.

La amistad en el trabajo: motivación y apoyo

Las relaciones más estrechas en el trabajo pueden ser controvertidas: se dice que a veces los contactos neutrales, que se centran principalmente en completar las tareas, son mejores que las relaciones íntimas en las que hay más emociones que trabajar juntos. ¿Es cierto? Veamos uno de los estudios. Según un análisis de Gallup de 2022 La creciente importancia de tener un mejor amigo en el trabajo tener un «mejor amigo» en el trabajo está fuertemente correlacionado con un mayor compromiso, productividad y lealtad a la empresa. Los empleados con relaciones cercanas en el trabajo tienen más probabilidades de participar en las actividades de la organización y es menos probable que consideren la posibilidad de cambiar de trabajo. Por un lado, esto suena optimista y, por otro lado, debe recordarse que la intimidad puede convertirse fácilmente en una dependencia tóxica que puede convertirse en una fuente de manipulación. Refiriéndose a estudios anteriores sobre la autonomía, también es esencial en el contexto de las relaciones cercanas en el trabajo. Las amistades en el trabajo pueden ser muy fructíferas en términos de resultados y tener un buen impacto en nuestra salud mental, pero también requieren límites claros que ayuden a mantener una relación laboral saludable. Lo que se señala en el estudio de Gallup es la importancia de la amistad, especialmente en tiempos de crisis y cambios por los que atraviesa una organización o cuando se producen perturbaciones en la carrera de uno de los empleados; es entonces cuando las amistades pueden formar un equipo y unir a los empleados. Permiten sobrevivir a los momentos difíciles y salir de ellos con más fuerza, lo que es inestimable en la cultura de la organización.

¿Cómo ayudar a crear un ambiente de trabajo con un lugar para la amistad? Consejos del estudio de Gallup.

Los líderes vuelven a desempeñar un papel clave: de su actividad y ejemplo se obtienen buenas actitudes de los empleados. También pueden ser un incentivo para iniciar relaciones, de una manera segura y abierta.

1) En el trabajo, puedes cuidar las relaciones de diferentes maneras: a través de contactos breves y regulares (por ejemplo, videollamadas, caminatas conjuntas o almuerzos) que promuevan la conversación y la creación de vínculos. Si se trata de un trabajo remoto, vale la pena reservar unos minutos antes de las reuniones del equipo o colaborar en forma de videochat conjunto. Si nosotros, como empleados, queremos contactos amistosos, es importante no solo tener iniciativa, sino mantener su continuidad.

2) Las amistades en el trabajo se forman en las condiciones adecuadas por las que abogan los superiores. La estructura de los equipos, el flujo de trabajo y las expectativas de los empleados pueden respaldar o bloquear este tipo de relaciones. Es importante que los empleados tengan el tiempo, el espacio y el permiso para socializar de forma espontánea. Si el trabajo se lleva a cabo en la oficina, vale la pena cuidar que el espacio sea propicio para el desarrollo de las relaciones. Una ventaja adicional será la organización de eventos, que pueden ser una oportunidad para un intercambio gratuito y no vinculante de pensamientos y experiencias.

3) El papel de un líder también se basa en construir una cultura de diálogo y comunicación. Esta comunicación puede consistir, por ejemplo, en reuniones periódicas durante las cuales no solo se reciben comentarios, sino también recompensas y agradecimientos. En el trabajo remoto, es útil informar a los compañeros cuando estamos disponibles y cuando estamos desconectados; esa transparencia y contacto se vuelven naturales cuando los compañeros están estrechamente relacionados. Al mismo tiempo, establece los límites antes mencionados que son esenciales en una buena relación.

resumen

En el mundo de la competencia profesional, seguimos siendo humanos; con una necesidad de cercanía, influencia y reconocimiento. El trabajo puede ser un lugar de comunidad si cuidamos las relaciones, el equilibrio y el entendimiento mutuo. Aunque nuestros valores, opiniones políticas, orígenes y planes para el futuro difieran, algunas cosas siguen siendo las mismas y vale la pena fomentarlas.

Fuentes:

1. https://www.gallup.com/workplace/397058/increasing-importance-best-friend-work.aspx

2. https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2024.1419765/full

3. https://bmcpublichealth.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12889-023-17347-3