Jak wspomnieliśmy w naszym ostatnim artykule, nastały czasy, w których inteligencja emocjonalna i wrażliwe przywództwo są kluczowymi filarami zarządzania, odgrywającymi istotną rolę w kształtowaniu środowiska pracy. To, co kiedyś uznawano za słabość – uważność lidera na problemy pracowników w obliczu niepewnej rzeczywistości – dziś jest postrzegane jako siła napędowa odpowiedzialnego i efektywnego funkcjonowania firmy. Nie są to jedynie modne hasła, lecz realne potrzeby, które kształtują funkcjonowanie organizacji, szczególnie w kontekście promowania wartości i strategii DEI (diversity, equity, inclusion).
Nowoczesny świat dostarcza wielu narzędzi wspierających zyskowność i rentowność firm. Jednak, aby skutecznie z nich korzystać, konieczne jest dbanie o kondycję psychiczną zarówno pracowników, jak i samych liderów. Rozwijanie zdolności do zarządzania emocjami – własnymi oraz zespołu – wpływa na stworzenie środowiska pracy sprzyjającego nie tylko efektywności, ale także budowaniu przyjaznych relacji zawodowych. Istotnym wyzwaniem staje się również integracja pokoleń, co w starzejących się społeczeństwach jest jednym z priorytetów przywództwa. Dotyczy to zarówno starszych liderów, którzy coraz częściej zmieniają swoje podejście, jak i młodej kadry zarządzającej, przynoszącej do organizacji nowe wartości.
Zdaniem ekspertów
Podczas webinaru Uniwersytetu SWPS liderzy biznesowi, Maria Sokołowska i Daniel Stępień, poruszyli tematy związane z zarządzaniem zmianą w środowisku korporacyjnym. W trakcie rozmowy wymienili kluczowe umiejętności, na których liderzy powinni się obecnie skupić. Adaptacja do szybko zmieniających się warunków to jedna z najważniejszych umiejętności miękkich. Pozwala ona nie tylko odpowiednio reagować na bieżące wydarzenia mogące wpłynąć na stabilność firmy, ale także lepiej rozumieć zmieniającą się rzeczywistość technologiczną. Maria Sokołowska podkreśliła, że adaptacja oznacza nie tylko dostosowanie się do czynników zewnętrznych, lecz także umiejętność reagowania na zmiany wewnątrz organizacji, takie jak wdrażanie nowych osób.
Dla młodych liderów kluczowe są kompetencje komunikacji i empatii. Eksperci podkreślili także znaczenie strategicznego myślenia, które zmienia się wraz z dynamiką współczesnych organizacji. Rzadziej tworzy się plany 5- czy 10-letnie, zastępując je bardziej elastycznymi strategiami na 2-3 lata. Zdaniem ekspertów, strategiczne myślenie to umiejętność, która rozwija się poprzez własne doświadczenia i błędy. Wsparcie ze strony mentorów oraz dobry onboarding mogą znacząco pomóc młodym liderom, pod warunkiem, że nie są one realizowane w duchu micromanagementu.
Techniką wspierającą rozwój liderów jest obserwacja środowiska pracy oraz działań bardziej doświadczonych menedżerów. Eksperci zwracają uwagę na znaczenie szkoleń, ale także na rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania, które najlepiej ćwiczyć w praktyce. Jednocześnie wskazali, że wiele firm wciąż nie wdrożyło tych wartości w swoje programy i wymaga poprawy w tym zakresie.
Ostatnim kluczowym zagadnieniem, na które zwrócono uwagę podczas webinaru, była umiejętność zarządzania sobą i swoimi emocjami przez liderów. Bez introspekcji i refleksji nad własną postawą, nawet najlepsze techniki zarządzania okazują się niewystarczające, ponieważ – jak wiadomo – przykład idzie z góry. Dobrostan psychiczny liderów nie jest już tematem tabu. Wypoczęcie i zadowolenie liderów przekłada się na bezpieczeństwo relacji w zespole oraz lepszą akceptację zmieniających się warunków pracy. Taka postawa pozwala na dostrzeżenie indywidualnych potrzeb pracowników, co przynosi efekty w postaci zdrowszych relacji zawodowych i lepszego funkcjonowania organizacji.
Raport
Raport New Leaders, opublikowany przez firmę Wyser w styczniu 2023 roku, analizuje wyzwania i oczekiwania stojące przed nowym pokoleniem liderów w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym. Ponad 50% liderów obejmuje stanowiska zarządcze jeszcze przed ukończeniem 30. roku życia, co zapowiada erę młodych przywódców, którzy swoją praktyką na nowo definiują pojęcie lidera.
Wyser, jako globalny ekspert w zakresie wyszukiwania i selekcji na stanowiska średniego i wyższego szczebla zarządzania, rekrutuje osoby na stanowiska kierownicze spośród tysięcy firm pełnych wschodzących talentów. Bazując na tym doświadczeniu, firma opublikowała raport, w którym wyróżniła 5 kluczowych umiejętności niezbędnych liderom w dzisiejszym świecie.
- Z procesu na ludzi (Nowa umiejętność – empatia) Coraz więcej firm zaczyna dostrzegać, że to ludzie są ich największym atutem, co sprawia, że empatia staje się kluczową cechą przywództwa. Natalia Dernowska, Dyrektor HR w Hasco-Lek, jednej z największych firm farmaceutycznych w Polsce, podkreśla:
Nowoczesny styl zarządzania opiera się na inteligencji emocjonalnej. Same umiejętności biznesowe już nie wystarczają – muszą być uzupełnione zdolnościami interpersonalnymi. To właśnie dzięki świetnym ludziom i silnej kulturze organizacyjnej wszystko inne funkcjonuje. Wraz z rozwojem AI umiejętności interpersonalne będą jeszcze bardziej cenione. Kompetencji biznesowych można się nauczyć, ale empatia jest unikalna i nie do zastąpienia, co czyni ją niezwykle wartościową.
- Większa nieprzewidywalność (Nowa umiejętność – adaptacja)
Świat zmienia się w szybkim tempie, a wyzwania takie jak zmiany klimatyczne, kryzysy gospodarcze czy konflikty zbrojne wymuszają ewolucję stylów przywództwa. Współczesny lider musi być elastyczny i zdolny do szybkiego podejmowania decyzji:
W obecnych czasach pełnych niepewności firmy poszukują liderów, którzy potrafią intuicyjnie podejmować decyzje, nawet nie mając pełnych danych o ich konsekwencjach. Pandemia Covid-19 pokazała firmom, jak cenną i rzadką umiejętnością jest adaptacja. – Piotr Wajgielt, Wyser.
- Przyspieszone tempo zmian (Nowa umiejętność – ciekawość)
W rzeczywistości biznesowej, w której nowi konkurenci mogą w krótkim czasie stać się liderami rynku, liderzy muszą stale śledzić pojawiające się trendy i wykazywać się nieustającą ciekawością:
Oprócz standardowych cech, takich jak odporność, elastyczność i umiejętność komunikacji, szukam tej 'iskry walki'. Nie zawsze spotyka się głód wiedzy i chęć rozwoju, ale są one kluczowe, by utrzymać przewagę w dzisiejszym ultrakonkurencyjnym świecie. – Luca Gatti, Gi Group Holding.
- Szybko zmieniająca się kultura pracy (Nowa umiejętność – otwartość na zmiany)
Piotr Wajgielt z Wyser zauważa:
Świat pracy przeszedł ogromne zmiany w ostatnich latach. Nowi liderzy muszą być otwarci na nowe metody działania i tworzenie kultur pracy, które wspierają równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
Luca Gatti dodaje:
Liderzy muszą wspierać elastyczne podejście do pracy i przesuwać granice tam, gdzie to konieczne. Nie zależy mi na sztywnych grafikach – chcę, aby mój zespół był szczęśliwy i efektywny. Liczą się wyniki, a nie sposób ich osiągnięcia.
- Większe znaczenie etyki (Nowa umiejętność – klarowna wizja)
W obliczu rosnącego nacisku na odpowiedzialność społeczną i etykę, liderzy muszą mieć świadomość wpływu swoich organizacji na każdym poziomie.
Jak wyjaśnia Sławomir Marek, Dyrektor HR:
Liderzy powinni być w stanie jasno i precyzyjnie wyrazić wizję, która zbuduje zaufanie i zmotywuje ludzi w czasach niepewności. Muszą żyć zgodnie ze swoimi wartościami i być gotowi podejmować trudne decyzje, by ich bronić.
Podsumowanie
Współczesne przywództwo wymaga od liderów nie tylko tradycyjnych umiejętności biznesowych, lecz także kompetencji miękkich, takich jak empatia, zdolność adaptacji czy otwartość na zmiany. To one stanowią fundament skutecznego zarządzania w dynamicznie zmieniającym się środowisku. Rozwój technologii, rosnąca nieprzewidywalność rynku oraz zmieniająca się kultura pracy sprawiają, że liderzy muszą być elastyczni, ciekawi świata i świadomi etycznych aspektów swoich działań, by budować organizacje oparte na wartościach i zaufaniu. Era młodych liderów redefiniuje pojęcie przywództwa, kładąc nacisk na integrację różnorodnych pokoleń, rozwój osobisty oraz tworzenie środowiska pracy, w którym dobrostan psychiczny pracowników i liderów staje się priorytetem.
Źródła
