العمل كمكان للمجتمع: ما الذي يوحدنا في عالم تنافسي؟ الجزء الأول

على الرغم من أننا نعمل في صناعات مختلفة، إلا أن لدينا تجارب وأهداف مختلفة، إلا أننا في مكان العمل لدينا قواسم مشتركة أكثر مما تعتقد. تبني الاحتياجات العقلية والعلاقات والإحساس بالمعنى أساسًا مشتركًا؛ للصحة والتحفيز والمجتمع.

الاحتياجات المشتركة: العمل مع المعنى والصحة العقلية واستراتيجيات المواجهة

في دراسة عام 2023، أجرتها BMC Public، الصحة تأثير العمل المهم على الصحة العقلية للشركات الصغيرة والمتوسطة في عصر COVID-19: هل يمكنك قياس استراتيجيات العلاقة؟ تم مسح 462 موظفًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة لمعرفة ما هي العلاقة بين خلق المعنى في العمل والصحة العقلية وتطوير استراتيجيات التأقلم. على الرغم من أن الدراسة ركزت على الأشخاص الذين يعملون أثناء الوباء، إلا أن النتيجة كانت بعض الأدلة العالمية على أن تلبية ثلاثة احتياجات نفسية أساسية: الاستقلالية والكفاءة والعلاقات تؤثر بشكل كبير على رفاهية الموظفين ومشاركتهم ورضاهم الوظيفي.

لتحليل سلوك الموظف، تم استخدامهنظرية تقرير المصير وتقرير المصير (STD)، والذي يقوم على الدافع الجوهري للإنسان ويظهر كيف ينخرط الناس في الأنشطة التي تفضل إدارة المشاكل العقلية. تتمحور هذه النظرية حول الاحتياجات النفسية للإنسان مثل: الاستقلالية والكفاءة والنسبية. تؤثر كل من هذه القيم على الصحة العقلية وهي ذات أهمية كبيرة في بناء مكان عملك. إنه لا يؤثر فقط على كفاءتنا كأشخاص عاملين، ولكنه قبل كل شيء يسمح لنا بالعناية بصحتنا العقلية. هذه الاحتياجات مشتركة لنا جميعًا في مكان العمل. لذلك دعونا نقسم كل من هذه الاحتياجات إلى عوامل أولية.

الحكم الذاتي - يتعلق بحاجتنا للتحكم في سلوكنا، ولكن أيضًا في صنع القرار. إن الشعور بالتأثير على وكالة الفرد والقدرة على الاستجابة لموقف معين يبني فينا إحساسًا بالانفصال الصحي والشعور بأننا مشاركون واعون في الواقع.

الكفاءة - إنه استمرار للإحساس بالوكالة، ولكن أيضًا لإدراك قدرات الفرد وتقديرها. بالطبع، ما يهم هنا هو المكان الذي نعمل فيه وما إذا كانت مساهمتنا يتم الاعتراف بها ومكافأتها بشكل صحيح. لكن في الوقت الحالي، نتحدث عن احتياجات عالمية لكل واحد منا.

النسبية (العلاقات) - تعد الحاجة إلى الانتماء والعلاقة مع الآخرين جزءًا مهمًا من الصحة العقلية، لأن الشخص، بدرجات متفاوتة، يحتاج إلى اتصالات شخصية صحية. لا يجب أن تكون دائمًا صداقات رائعة في مكان العمل. ما يهم هو الصداقة الحميمة الجيدة والشراكة والاحترام.

الموظفون الذين يتم تلبية استقلاليتهم وكفاءتهم واحتياجاتهم العلائقية هم أكثر مرونة من الناحية النفسية وأقل توترًا وأكثر تفاعلًا. هذه هي الاحتياجات والقيم التي توحدنا جميعًا - فهي تُظهر أنه على الرغم من الأهداف والخطط المهنية المختلفة للمستقبل، إلا أنها الأساس وأساس القيم والاحتياجات التي يمتلكها كل منا. تعتبر نظرية SDT مفيدة ليس فقط لتحليل سلوك الموظفين، ولكن أيضًا كأداة للمديرين لخلق بيئة مواتية للعمل الهادف والصحة العقلية الجيدة.

العلاقات الشخصية في العمل

هل بيئة العمل مثل الأسرة؟ ليس بالضرورة، لأننا أوضحنا لأنفسنا بالفعل أن العمل هو العمل والأسرة هي الأسرة، ولكن... حقيقة أننا في العمل نقضي أحيانًا وقتًا في العمل أكثر من المنزل، فإن الشكل الذي تبدو عليه علاقاتنا في البيئة المهنية له تأثير كبير علينا. تظهر هذه الدراسة تطوير مقياس الرضا عن الاحتياجات العلائقية في مكان العمل والتحقق منه (W-RNSS) أجرتها كلية علم النفس في جامعة ليوبليانا في عام 2024. عند دراسة بيئة العمل وما هو مهم بالنسبة لنا للعمل بشكل صحي فيها، استخدم باحثون من ليوبليانا نموذج Erskin، الذي يفترض أن الناس لديهم احتياجات علائقية عالمية، بغض النظر عن العمر أو السياق أو حالة الحياة. هذه هي الاحتياجات العلائقية الخمسة الرئيسية: 1) الحاجة إلى الاتصال (الرغبة في التواصل الحقيقي والعاطفي مع الشخص الآخر، والشعور «بالرؤية» والملاحظة)،

2) الحاجة إلى القبول (يتم قبولها كما هي)،

3) الحاجة إلى الرعاية (تجربة كونها مهمة للآخرين)،

4) الحاجة إلى الاعتراف (الحاجة إلى تقدير جهودنا),

5) الحاجة إلى الاستقلالية والأصالة (القدرة على التعبير عن نفسك وآرائك وعواطفك).

كما نرى، يتم دمج العديد من الاحتياجات مع الدراسة من الجزء الأول من المقالة. تتشابه الاحتياجات، التي تشمل الأصالة والقبول والاتصال والرعاية والاعتراف، من بين أمور أخرى، مع تلك الموجودة في نظرية تقرير المصير (SDT)، حيث تكون الاستقلالية والكفاءة والنسبية مهمة. تؤثر جودة علاقاتنا بشكل كبير على: الرضا الوظيفي والشعور بالانتماء والمرونة النفسية والرفاهية والتعامل الفعال مع الإجهاد. بعد كل شيء، لا أحد منا يريد أن يشعر بالرفض أو الإهمال أو الوحدة - بالنظر إلى الأشياء من هذا المنظور يمكننا بسهولة أن نفهم أنه على الرغم من وجهات النظر السياسية المختلفة، على سبيل المثال، فإننا في الواقع نفس الشيء - الأشخاص الذين يشعرون ويريدون أن يتم الاعتناء بمجالهم العاطفي. هذا يدل على أنه حتى في بيئة العمل المتنوعة، حيث يتعين علينا مواجهة الأشخاص الذين نراهم في اللحظة الأولى على أنهم «مختلفون» و «مختلفون»، لدينا الكثير من القواسم المشتركة أكثر مما قد يبدو في البداية.

الصداقة في العمل: التحفيز والدعم

يمكن أن تكون العلاقات الوثيقة في العمل مثيرة للجدل: يقال إن الاتصالات المحايدة في بعض الأحيان، والتي تركز بشكل أساسي على إكمال المهام، أفضل من العلاقات الحميمة التي تكون فيها المشاعر أكثر من العمل معًا. هل هذا صحيح؟ دعونا نلقي نظرة على إحدى الدراسات. وفقًا لتحليل جالوب لعام 2022 الأهمية المتزايدة لأفضل صديق في العمل إن وجود «أفضل صديق» في العمل يرتبط ارتباطًا وثيقًا بزيادة المشاركة والإنتاجية والولاء للشركة. من المرجح أن يشارك الموظفون ذوو العلاقات الوثيقة في العمل في أنشطة المنظمة ويقل احتمال تفكيرهم في تغيير الوظائف. من ناحية، يبدو هذا متفائلاً، ومن ناحية أخرى، يجب أن نتذكر أن العلاقة الحميمة يمكن أن تتحول بسهولة إلى اعتماد سام يمكن أن يصبح مصدرًا للتلاعب. بالإشارة إلى الدراسات السابقة حول الاستقلالية - من الضروري أيضًا في سياق العلاقات الوثيقة في العمل. يمكن أن تكون الصداقات في العمل مثمرة للغاية من حيث النتائج ولها تأثير جيد على صحتنا العقلية، ولكنها تتطلب أيضًا حدودًا واضحة تساعد في الحفاظ على علاقة عمل صحية. ما تمت الإشارة إليه في دراسة جالوب هو أهمية الصداقة، خاصة في عملات الأزمات والتغيرات التي تمر بها المنظمة أو عندما تكون هناك اضطرابات في الحياة المهنية لأحد الموظفين - عندها يمكن للصداقات بناء فريق وتوحيد الموظفين. إنها تسمح لك بالبقاء على قيد الحياة في لحظات خطيرة والخروج منها بمزيد من القوة، وهو أمر لا يقدر بثمن في ثقافة المنظمة.

كيف تساعد في خلق بيئة عمل مع مكان للصداقة؟ نصائح من دراسة جالوب.

يلعب القادة مرة أخرى دورًا رئيسيًا - فمن خلال نشاطهم ومثالهم يتم اتخاذ مواقف الموظفين الجيدة. يمكنهم أيضًا منحك حافزًا لبدء العلاقات؛ بطريقة آمنة ومفتوحة.

1) في العمل، يمكنك الاعتناء بالعلاقات بطرق مختلفة؛ من خلال اتصالات قصيرة ومنتظمة (مثل مكالمات الفيديو أو المشي المشترك أو الغداء) التي تعزز المحادثة وبناء الروابط. إذا كان العمل عن بُعد، فمن الجدير الحجز قبل بضع دقائق من اجتماعات الفريق أو التعاون في شكل دردشة فيديو مشتركة. إذا كنا كموظفين نريد اتصالات ودية، فمن المهم ليس فقط أن تكون لدينا مبادرة، ولكن للحفاظ على استمراريتها.

2) يتم تشكيل الصداقات في العمل في ظل الظروف المناسبة التي يدافع عنها الرؤساء. يمكن أن تدعم بنية الفرق وسير العمل وتوقعات الموظفين هذه العلاقات أو تمنعها. من المهم أن يكون لدى الموظفين الوقت والمساحة والإذن للتواصل الاجتماعي بشكل عفوي. إذا تم العمل في المكتب، فمن الجدير الحرص على أن تكون المساحة مواتية لتطوير العلاقات. ستكون الميزة الإضافية هي تنظيم الأحداث، والتي يمكن أن تكون فرصة للتبادل المجاني وغير الملزم للأفكار والخبرات.

3) يعتمد دور القائد أيضًا على بناء ثقافة الحوار والتواصل. يمكن أن يكون هذا الاتصال، على سبيل المثال، اجتماعات منتظمة لا يتم خلالها تلقي التعليقات فحسب، بل أيضًا المكافآت والشكر. في العمل عن بُعد، من المفيد إبلاغ الزملاء عندما نكون متاحين وعندما نكون غير متصلين بالإنترنت - تصبح هذه الشفافية والاتصال أمرًا طبيعيًا عندما يكون الزملاء مرتبطين ارتباطًا وثيقًا. في الوقت نفسه، تحدد الحدود المذكورة أعلاه والتي تعتبر ضرورية لعلاقة جيدة.

خلاصة

في عالم المنافسة المهنية، ما زلنا بشرًا؛ مع الحاجة إلى التقارب والتأثير والاعتراف. يمكن أن يكون العمل مكانًا للمجتمع إذا اعتنينا بالعلاقات والتوازن والتفاهم المتبادل. حتى لو اختلفت قيمنا ووجهات نظرنا السياسية وأصولنا وخططنا للمستقبل، فإن بعض الأشياء تظل كما هي وتستحق الرعاية.

المصادر:

1. https://www.gallup.com/workplace/397058/increasing-importance-best-friend-work.aspx

2. https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2024.1419765/full

3. https://bmcpublichealth.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12889-023-17347-3