Новий звіт CIOP-PIB: Кібербулінг на роботі - Аналіз 2025

Перш за все, в новому звіті підкреслюється, що кібермобінг є глобальним явищем, що має особливе значення в контексті відсутності єдиного визначення. Залежно від культурного контексту, соціальних норм, доступу до технологій чи професійного середовища ця концепція може складатися з дуже різної поведінки. Однак їх об'єднує перетин кордонів, зловживання владою та застосування насильства. Дослідження, проведене CIOP-PIB, зокрема доктором Магдаленою Варшевською-Макуч за результатами 5-го та 6-го етапів багаторічної програми «Урядова програма підвищення безпеки та умов праці», що фінансується Міністерством сім'ї, праці та соціальної політики в рамках завдань державних служб, є ще однією спробою проілюструвати за допомогою даних, що таке кібернасильство, які його види, масштаб явища, наслідки та засоби протидії.

Звіт включав як нові дані, так і концепції, такі як кіберлоафінг, а також короткий зміст правових норм щодо кібербулінгу на робочому місці.

Варто підкреслити, що незважаючи на різноманітність визначень кібербулінгу — на думку одних, ключовим є виникнення повторюваної поведінки, що останнім часом підкреслювалося на сайті CIOP-PIB, а на думку інших, важлива диспропорція влади або позиції між злочинцем і потерпілим — всі ці фактори важливі. Тим не менш, найголовніше - це те, що ми маємо справу з насильством, що здійснюється за допомогою інформаційних та комунікаційних технологій. Це поведінка, на яку потрібно реагувати, і яку слід однозначно засудити, незалежно від того, повторюються вони чи відбуваються в ієрархічних стосунках. При цьому варто пам'ятати, що мобінг і кібермобінг - це не те саме, що конструктивна критика або відкрите і щире вираження своїх емоцій і почуттів. Кібербулінг може бути пов'язаний з робочим середовищем, але через всюдисущість технологій воно може відбуватися і в школі, особистому житті та інших сферах повсякденного життя.

Ось чому освіта, системні гарантії та організаційні рішення, які функціонували б як профілактичні та захисні заходи, є настільки важливими.

Однією з найважливіших цитат звіту є те, щоПрофесор Малгожата Гаміан-Вілк, який показує масштаб і ранг проблеми:

(...) Читач зможе переконати себе в тому, що кібербулінг - це проблема не тільки цілих організацій, але і всього суспільства і держави.

Цитата дає зрозуміти, що кібербулінг - це не просто індивідуальний досвід жертви, а системна проблема, яку потрібно вирішувати на інституційному та соціальному рівні.

Нагадування про визначення

У наступному резюме представлені основні визначення та характеристики кібербулінгу, допомагаючи зрозуміти відмінності між його формами. Це коротке нагадування полегшує виявлення явища і може служити відправною точкою для подальшого аналізу проблеми.

У звіті за 2025 рік з'явилися більш конкретні елементи і підкатегорії явища кібербулінгу - це показує, що воно приймає різні форми, кожна з яких характеризується різним способом дії винного. Фламінго це агресивні аргументи, що проводяться в Інтернеті, часто з ненормативною лексикою та погрозами. Домагання полягає в багаторазовому надсиланні образливих повідомлень, спрямованих на катування жертви. Дегіграція відноситься до поширення брехні або компрометуючої інформації, яка покликана завдати шкоди репутації людини. Видача за себе це видача за жертву, як правило, з метою висміювання або дискредитації її. Виїзд і хитрість передбачають розкриття приватних таємниць або маніпулювання інформацією для приниження жертви. виключення це свідоме виключення людини з онлайн-груп або спільної діяльності в Інтернеті. Кіберсталкінг означає наполегливі домагання, часто поєднуються з погрозами, що створюють відчуття небезпеки. У свою чергу щасливий ляпас це запис і публікація актів фізичного або психічного насильства, часто з метою розваги інших або приниження жертви.

Кібермобінг - масштаби явища

У звіті містяться дані з різних куточків світу. Середній відсоток людей, які переживають цей вид насильства (англ. кібервіктимізація) в Європейському Союзі коливається від 2,8% до 31,5%. У Сполучених Штатах кібер-булінг є значною і добре вивченою проблемою: від 15% до 35% підлітків відчувають цей тип агресії, залежно від їх віку та моделей використання Інтернету, серед інших.

У Канаді, з іншого боку, масштаб явища подібний: близько 14% молодих людей визнають, що стали жертвою кібер-знущань, тоді як це частіше зустрічається для людей з менш привілейованим походженням.

В Азії проблема кібермобінгу пов'язана з китайською культурою колективізму та акцентом на освіті. В Японії, однак, вона набуває більш тонкі форми, а тому менш помітні - це, наприклад: виключення з онлайн-груп або поширення небажаного контенту таким чином, що дозволяє злочинцям уникнути негайної відповідальності.

У Латинській Америці проблема кібербулінгу зростає, особливо в країнах з високим рівнем оцифрування, таких як Бразилія, Мексика та Аргентина. В африканських країнах, де доступ до Інтернету все ще обмежений, складніше точно оцінити масштаби проблеми.

Європа

Відсоток кіберхуліганів у Європі (кіберзлочинність) коливається від 3,0% до 30,6%. Ці розбіжності є результатом не тільки різних методів дослідження, а й різних культурних, соціальних та технологічних умов.

📍 Іспанія: Найвищі показники становили 57,5% молодих людей, які заявили, що стали жертвами кібербулінгу, тоді як 46,3% сказали, що використовували його. 📍 Італія: 34,2% зазнали насильства в Інтернеті, 29,8% визнали його використання. 📍 Німеччина: 25,6% жертв і 21,4% винних. 📍 Польща: 30,1% молодих людей стали жертвами кібербулінгу, а 25,5% - винуватцями цього. 📍 Швеція (приклад скандинавських країн): порівняно нижчі показники — 26,7% жертв та 21,2% винних, що може бути результатом ефективних освітніх кампаній та підвищення обізнаності громадськості. 📍 Східна Європа: З цією проблемою також стикаються: у Румунії відсоток жертв становить 23,5%, а винних - 19,8%; у Чехії 22,4% та 18,3% відповідно.

У робочому середовищі

Масштаби кібербулінгу на робочому місці стають все більш помітними. У яких робочих умовах найчастіше відбувається цей тип насильства? Опитування CIOP-PIB від 2022 року показує, що 12,8% психіатричних працівників зазнавали кібербулінгу принаймні раз на місяць, і майже половина опитаних (48%) стикалися з цим за останній рік. Найвищий рівень експозиції зафіксований у секторі ІТ та зв'язку (18%), трохи нижче у фінансових (14%) та науково-технічних (11%).

Тенденції збігаються з тенденціями з-за кордону; У Бельгії 18% працівників різних галузей повідомили про такий досвід, у Великобританії цілих 80% дослідників пережили це за останні півроку, а в Канаді 25% науковців визнали, що стали жертвами кібербулінгу - як з боку студентів, так і колег. Для порівняння, 22% журналістів у Швеції стали жертвами насильства в Інтернеті, а в Новій Зеландії 3% працівників різних секторів регулярно стикалися з цим щотижня щонайменше півроку.

Що збільшує ризик кібермобінгу?

Згідно з дослідженнями, на ризик цього виду насильства впливають кілька факторів:

• Низька соціальна підтримка Високий рівень конфлікту «робота - приватне життя»
• Низька якість обслуговування, включаючи відсутність етичних вказівок,
• Несприятливий соціальний клімат,
• Низький рівень довіри до управління,
• Невелика можливість розвитку.

Проблема кібербулінгу випливає не тільки з розмиття кордонів між роботою та приватним життям, а й із все більш розмитої межі між реальним та віртуальним світами. Тут також відіграють важливу роль психологічні умови як винного, так і потерпілого. Для злочинця онлайн-простір може стати зручним середовищем для дій — він дозволяє зберегти анонімність, уникнути прямого протистояння емоціям жертви та легше маніпулювати ситуацією. Все це може послабити його почуття провини і відповідальності за заподіяну шкоду.

Чи є юридичні рішення?

Як показує звіт - в польській правовій системі немає єдиного, спеціально виділеного закону, що регулює питання кібермобінгу. Проте, дане явище можна притягнути до відповідальності і протидіяти на підставі положень, що містяться в різних правових актах, таких як Кримінальний, Цивільний і Трудовий кодекс. Крім того, значне значення мають міжнародні документи, в тому числі Конвенція МОП № 190 про насильство та домагання на виробництві — хоча Польща ще не ратифікувала її на момент складання цього звіту, у зв'язку з цим проводяться відповідні законодавчі заходи.

Що ми можемо зробити на організаційному рівні?

Профілактика кібербулінгу на робочому місці базується на чіткі правила та дії для підтримки цифрової безпеки. Ключовим є запровадження політики боротьби з кібербулінгом, встановлюючи правила використання технологій, як повідомляти про інциденти (бажано анонімно) та забезпечити захист потерпілих. Освіта працівників; за допомогою тренінгів, інформаційних кампаній та побудови культури поваги — допомагає підвищити обізнаність та зменшити ризик виникнення явища. Психологічна підтримка, коучинг або програми допомоги працівникам є цінним інструментом у процесі відновлення після кризи. Дослідження CIOP-PIB також показує, що тренінги з регулювання емоцій може знизити ризик кібербулінгу - покращення добробуту, зниження рівня стресу та підтримка психологічної стійкості як працівників, так і керівництва.

резюме

Незважаючи на наведені дані, приклади та методи профілактики, найбільшу увагу слід приділити системним діям — особливо правовому регулюванню та послідовному реагуванню на насильство не тільки в кіберпросторі. Будь-яка реакція на насильство в повсякденному житті посилає чіткий сигнал потенційним злочинцям: такий тип поведінки не прийнятий в суспільстві.

Джерела:

1. https://www.ciop.pl/CIOPPortalWAR/file/100084/Cyberprzemoc_w_pracy_raport_FINAL_Internet.pdf
2. https://www.prawo.pl/kadry/cyberprzemoc-w-pracy-raport-ciop-pib,532451.html