Od helperki świątecznej do Assistant Store Managerki. Jak znaleźć swoje miejsce w Rituals?  

Bywa, że droga zawodowa układa się zupełnie niespodziewanie. Wystarczy trafić do miejsca, które daje przestrzeń do nauki, rozwoju i zdobywania doświadczenia od podstaw. W Rituals rozwój możliwy jest zarówno na początkowych stanowiskach, takich jak Rituals Advisor, jak i poprzez udział w sezonowych projektach czy wsparciu sprzedaży w najbardziej intensywnych okresach roku. 

Tak swoją drogę rozpoczęła Julia Sonik, która dziś rozwija się jako Assistant Store Managerka w Rituals w Bytomiu. Co ciekawe — wcześniej wcale nie planowała kariery w branży beauty. Jak sama przyznaje, to atmosfera, relacje i zespołowość miejsca, do którego trafiła początkowo „tylko na chwilę”, sprawiły, że postanowiła zostać na dłużej. 

Od pracy sezonowej do stanowiska managerskiego 

Julia trafiła do Rituals początkowo jako helperka świąteczna. Pracowała sezonowo przez kilka miesięcy, wspierając zespół w najbardziej intensywnym okresie roku. 

— „To miała być taka dorywcza praca” — wspomina. 

Po zakończeniu sezonu odezwał się do niej kierownik sklepu z propozycją powrotu. Najpierw pracowała na pół etatu, później na pełnym etacie, aż w końcu pojawiła się możliwość rozwoju na stanowisku Assistant StoreManagerki w Bytomiu. 

Dla wielu osób możliwość rozwoju w ramach jednej organizacji jest dziś jednym z najważniejszych aspektów pracy. Nie chodzi wyłącznie o sam awans, ale również o poczucie stabilności i bezpieczeństwa. Rozwijanie się w środowisku, którego wartości i kultura pracy są już znane, pozwala łatwiej wejść w nową rolę bez konieczności całkowitej zmiany zawodowego otoczenia. 

— „Myślę, że jeśli pojawi się kolejna możliwość rozwoju, to też będę próbować dalej” — dodaje Julia. 

Sama świadomość, że firma daje możliwość rozwoju, jest dziś dla pracowników niezwykle ważna. W końcu z czasem przywiązujemy się do ludzi, atmosfery i sposobu pracy. Jeśli organizacja dodatkowo wspiera rozwój wewnętrzny, trudno wyobrazić sobie lepszy scenariusz zawodowy. 

Czy trzeba mieć doświadczenie w branży beauty? 

Co ciekawe, Julia wcześniej nie była związana z branżą kosmetyczną. Pracowała w gastronomii i — jak sama mówi — nie interesowała się szczególnie światem beauty. 

— „Ja na przykład prawie się nie maluję i wcześniej nie interesowałam się mocno branżą beauty” — przyznaje. 

Jak podkreśla, najważniejszy okazał się kontakt z ludźmi, otwartość i gotowość do nauki. Reszty można nauczyć się już na miejscu dzięki szkoleniom i wdrożeniu. 

— „Można wejść do Rituals praktycznie z ulicy…” 

To pokazuje, jak często sami ograniczamy swoje zawodowe możliwości, zakładając, że nie pasujemy do danej branży. Tymczasem w Rituals onboarding i proces wdrożenia są naturalną częścią pracy. Marka stawia na rozwój pracowników od podstaw, zapewniając szkolenia, materiały edukacyjne i wsparcie bardziej doświadczonych osób z zespołu. Choć kandydaci często zamykają się w swoich „branżowych bańkach”, myśląc: „to nie dla mnie”, dobrze zorganizowane firmy coraz częściej szukają przede wszystkim otwartości, zaangażowania i chęci rozwoju. 

Praca „od kuchni”: jak wygląda codzienność Assistant Store Managerki? 

Codzienność Assistant Store Managerki w Rituals to oczywiście realizacja konkretnych obowiązków i dbanie o profesjonalną obsługę klientów. Jednak w praktyce praca opiera się przede wszystkim na relacjach, zarówno z klientami, jak i zespołem. Zamiast sztywnego podejścia do sprzedaży, pracownicy uczą się budowania atmosfery i wspólnego dbania o doświadczenie klientów. To właśnie takie holistyczne podejście sprawia, że standardy obsługi pozostają wysokie, a jednocześnie miejsce zachowuje przyjazny i spokojny charakter. 

Julia podkreśla, że wszystko zaczyna się od atmosfery w zespole. 

— „Chcemy, żeby pracownicy czuli się bezpiecznie, bo wtedy mogą dawać to samo klientom.” 

Duże znaczenie mają tutaj detale: herbata proponowana klientom przy wejściu, spokojna rozmowa, możliwość testowania produktów czy indywidualne podejście do potrzeb każdej osoby. 

— „Traktujemy klientów bardziej jak gości niż ‘kogoś do obsłużenia’.” 

Trudno o lepszy opis filozofii Rituals — miejsca, w którym doświadczenie klienta budowane jest poprzez małe gesty, uważność i autentyczną troskę. 

Wartości, które wychodzą poza firmowe hasła 

Coraz więcej firm komunikuje swoje wartości poprzez slogany i employer branding. Pytanie jednak brzmi: czy rzeczywiście przekładają się one na codzienną pracę? 

Zdaniem Julii — w Rituals zdecydowanie tak. 

W codziennym funkcjonowaniu sklepu duże znaczenie mają relacje, odpowiedzialność za zespół i przestrzeń pracy oraz małe działania budujące dobrą atmosferę. 

— „To właśnie małe szczegóły budują sukces.” 

Wartości marki widoczne są również w benefitach oferowanych pracownikom. Jednym z tych, które Julia ceni najbardziej, jest możliwość korzystania ze wsparcia psychologicznego — co w dzisiejszych czasach staje się jednym z kluczowych obszarów dbania o wellbeing pracowników. 

— „Mamy możliwość dwóch spotkań miesięcznie z psychologiem. To ogromna wartość, szczególnie w intensywnych okresach, jak święta.” 

Pracownicy mogą również testować nowe produkty w ramach tzw. Ambassador Bagów, dzięki czemu później łatwiej doradzają klientom na podstawie własnych doświadczeń. 

Zespół, do którego chce się wracać 

Ostatecznie jednak to ludzie tworzą miejsce pracy. Choć praca zespołowa nigdy nie jest całkowicie pozbawiona wyzwań, może stać się jednym z najważniejszych filarów codziennego komfortu i poczucia wsparcia. 

— „Kiedy mam gorszy dzień i idę do pracy, to wiem, że będzie lepiej.” 

Jak mówi Julia, część znajomości z Rituals przerodziła się w prawdziwe przyjaźnie, a atmosfera w zespole sprawia, że praca staje się czymś więcej niż tylko wykonywaniem obowiązków. 

Historia Julii pokazuje, że ścieżka zawodowa nie zawsze musi być dokładnie zaplanowana od początku. Czasem to właśnie przypadkowa decyzja, sezonowa praca czy otwartość na nowe doświadczenia prowadzą do miejsca, w którym naprawdę chce się rozwijać. W Rituals rozwój nie opiera się wyłącznie na stanowiskach czy strukturach — ważne są również relacje, poczucie bezpieczeństwa i kultura pracy, która zachęca do pozostania na dłużej.