AI в бізнесі

Штучний інтелект і його значення

Розвиток штучного інтелекту призводить до проривів у багатьох сферах життя. Його здатність аналізувати дані, виявляти закономірності та вирішувати проблеми способом, який часто є швидшим та точнішим, ніж людина, спрощує наше життя, з одного боку, а з іншого виникають такі проблеми, як заміна людей на роботі, проблеми авторського права, вплив на освіту та людський розвиток, а також етичні питання та відповідальність за системи на основі штучного інтелекту. Штучний інтелект є ключовим компонентом комп'ютерних систем, який, обробляючи дані та навчаючись з них, допомагає вирішувати проблеми за призначенням.

Ми живемо в час глибокої та швидкої цифрової трансформації, в якій ШІ, завдяки підвищеній обчислювальній потужності та здатності обробляти величезні набори даних, відіграє все більшу роль. Ці зміни підкреслюють необхідність відповідного регулювання та оцінки, щоб ці технології могли ефективно служити суспільству.

Щоб краще зрозуміти, як працює AI, варто подивитися на відмінності між штучним та людським інтелектом (на основі звіту SWPS) Штучний інтелект в бізнесі та управлінні, 2024): Походження: Штучний інтелект, який є рукотворним, базується на алгоритмах, програмному забезпеченні та комп'ютерних системах. Людський інтелект, з іншого боку, походить від біологічної структури мозку та процесів мислення, характерних для людини.

• Обробка інформації: Штучний інтелект працює на основі запрограмованих даних і алгоритмів. Навпаки, людський інтелект використовує складні нейронні мережі, які обробляють інформацію у відповідь на сенсорні подразники та набутий досвід.

• Навчання та адаптація: Штучний інтелект може навчатися за допомогою алгоритмів машинного навчання, обробки даних та досвіду. Хоча вона може адаптувати свою діяльність до мінливих умов, її можливості суворо залежать від наявних даних. Людський інтелект, в свою чергу, відрізняється гнучкістю в навчанні, здатністю узагальнювати, мислити абстрактно і адаптуватися до нових і непередбачуваних ситуацій.

• Свідомість і емоції: В даний час, незважаючи на значний прогрес у розвитку штучного інтелекту, не створено жодного AI, здатного володіти свідомістю та відчувати емоції, як людина. Людський інтелект відрізняється здатністю до самоаналізу, розуміння власного психічного стану, відчуття емоцій і усвідомлення себе і оточуючих.

• Творчість та інтуїція: Творчість та інтуїція - це характеристики людського інтелекту. Люди мають здатність генерувати оригінальні ідеї, вирішувати неординарні завдання і проявляти художні таланти. AI в бізнесі

AI відіграє ключову роль у багатьох сферах, таких як бізнес (наприклад, автономні автомобілі, потокові платформи, голосові помічники), інновації (медицина, фінанси, транспорт), стартапи (електронна комерція, охорона здоров'я), управління проектами (аналіз даних та прогнозування, управління ризиками, виявлення аномалій) та управління бізнесом та підприємством (прогнозування попиту, персоналізація досвіду) клієнтів).

Застосування AI в бізнесі можна проілюструвати відомими прикладами, описаними, серед інших, у звіті SWPS AI в бізнесі (2024). Наприклад, Netflix використовує штучний інтелект, щоб рекомендувати вміст користувачам на основі аналізу їх активності та вибору, який вони роблять. Tesla, з іншого боку, використовує системи штучного інтелекту на основі даних датчиків, таких як камери, радари та ультразвукові датчики, для ідентифікації дорожніх знаків, транспортних засобів та перешкод на дорозі. В результаті водії отримують більш просунуті функції, що підвищують безпеку і комфорт водіння.

Такі приклади, як Netflix та Tesla, показують, як штучний інтелект може підвищити ефективність та значно сприяти зростанню доходів компанії. Для Tesla AI є основою продукту, тоді як в більшості випадків системи штучного інтелекту підтримують розробку існуючих продуктів або вдосконалення операцій компанії.

Бізнес-послуги

У секторі бізнес-послуг Польщі в даний час працює понад 450 тисяч чоловік, більшість з яких мають вищу освіту та проживають у великих міських агломераціях. Випускники вищої освіти часто йдуть безпосередньо в цю галузь. Однак розвиток штучного інтелекту може істотно вплинути на ринок праці, приводячи до заміни деяких посад новими технологіями.

Як підкреслюється в доповіді Польського економічного інституту (AI на польському ринку праці, 2024), штучний інтелект не тільки «витісняє» робочі місця, але й «трансформує», «підтримує», «розширює можливості» та «інтегрує» їх у нові моделі зайнятості.

Динамічні темпи цих змін матимуть значний вплив на польську економіку, тим більше, що на сектор бізнес-послуг припадає близько 7% усіх робочих місць у корпоративному секторі Польщі. Для вирішення майбутніх викликів важливо систематично контролювати ці зміни та розробляти ефективні стратегії адаптації, які дозволяють оптимально використовувати потенціал штучного інтелекту. Споживча перспектива:

1. Дослідження показує, що клієнти характеризуються високою обізнаністю та готовністю адаптуватися до майбутніх змін. У кожній з досліджуваних вікових груп щонайменше 50% учасників знали GenAI, що вказує на те, що технологія відома та використовується.
2. Очікування споживачів від технологій та компаній високі. Споживачі очікують від компаній впровадження рішень на основі штучного інтелекту, які спрощують їх повсякденне життя. Більше 55% людей заявляють про бажання використовувати допомогу штучного інтелекту для виконання монотонних завдань і процедур.
3. Споживачі стурбовані конфіденційністю своїх даних. Питання конфіденційності даних викликає серйозні занепокоєння серед споживачів, особливо в контексті потенційного витоку інформації. Незважаючи на ці побоювання, багато людей вирішують використовувати генеративний AI (GenAI) на роботі, навіть якщо правила компанії цього не дозволяють - понад 80% користувачів використовують GenAI без офіційного дозволу.

Перспектива підприємців:

1. Робота над реалізаціями. Більше 75% компаній зробили перші кроки до інвестування в штучний інтелект, проте більшість з них знаходяться на ранніх стадіях розгортання, без широкого використання технології у виробництві.
2. У бізнесі оцінюється вартість інвестицій в ШІ. Підприємства все частіше займаються створенням команд та технологій AI, сподіваючись на поліпшення та вимірювані фінансові вигоди. В даний час 55% організацій мають певну стратегію AI або активно працюють над нею.
3. Важливими цінностями для компаній є: безпека, відповідність, люди. Компанії також висловлюють занепокоєння щодо безпеки даних, і розробка ефективних процесів захисту інформації є викликом для багатьох з них. Крім того, організації стикаються з дефіцитом фахівців з штучного інтелекту — цілих 69% компаній намагаються набрати потрібних експертів.

резюме

Розвиток штучного інтелекту - це неминуча трансформація, яка приносить як переваги, так і виклики. Впровадження AI вимагатиме вмілого підходу до нових технологій: збалансування інновацій з етичною відповідальністю та адаптації ринку праці до нових реалій.

Джерела:

1. https://swps.pl/images/DOKUMENTY/Raporty/Raport_studencki_AI_w_biznesie_i_zarz%C4%85dzaniu_1.pdf
2. https://pie.net.pl/wp-content/uploads/2024/10/AI-na-polskim-rynku-pracy.pdf
3. https://www.gov.pl/web/ai/raport-generatywne-ai-w-biznesie